□法治报记者  季张颖

“你好，专业改善耳鸣、耳聋、中耳炎等各种耳病，请问是你本人需要改善吗？”……这是一本标注着“耳科话术”的剧本，诸如此类问诊对白一一在列。其实，这本“话术单”的背后，是一起冒充“名医”售卖所谓“祖传特效药”的特大电信网络诈骗案。

昨天，上海警方召开新闻通气会，详细披露了此案的案情和侦破经过。记者获悉，目前，该案中33名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被浦东公安分局依法向检察机关提请批准逮捕，案件正在进一步侦查中。

“名医”出面免费“问诊”

去年11月以来，浦东地区先后发生多起中老年人被骗案件，涉案犯罪嫌疑人均以“名医”身份自居，通过微信与被害人交流并提供免费“咨询问诊”，虚构疗效和用户好评，骗取信任后，即将市场上常见的低价药品伪装成“祖传特效药”，高价推销给求医心切的被害人。接报案后，浦东公安分局迅速成立专案组开展侦查。

经过走访调查，民警发现案件中的“问诊”、推销和付款环节均在网络操作，最后收货也是快递货到付款，被害人从未与犯罪嫌疑人面对面交流。专案组从快递物流信息入手，经过细致的汇总梳理和分析，最终将视线聚焦到了位于陕西省西安市的一个物流寄送点。

去年12月起，专案组先后3次赴西安市开展实地侦查，从物流寄送点入手一路循线追踪涉案团伙的蛛丝马迹。功夫不负有心人，专案组很快在西安市某商务楼内成功锁定了涉案团伙，并逐步摸清了该团伙所在的楼层、活动规律和人员规模。

在掌握该团伙基本情况后，浦东公安分局专案组在市公安局刑侦总队的指导和西安警方的大力支持下，反复论证方案、不断细化分工，以确保抓捕行动万无一失。今年1月16日上午，沪陕警方对该商务楼内2000余平方米办公区域开展清查收网，现场控制全部嫌疑人员，查获大量电脑、储存设备、话术单、账册等涉案物品。1月18日，该团伙犯罪嫌疑人被浦东警方押解回沪并依法刑事拘留。

低价药品翻10倍销售

据市公安局新闻发言人办公室庄莉强警官介绍，该团伙采取公司化架构运作，内部分工非常严密，按照不同人群和疾病种类划分为“男科”“耳科”“妇科”等业务小组。团伙成员通过电视广告、网络弹窗、微信群等方式散发广告信息，一旦有被害人前来问询，便要求对方关注团伙提供的微信公众号，然后安排相应“科室”的销售人员通过微信“点对点”与被害人进行交流问诊。按照公司印发的“话术单”，销售人员频繁使用问诊专业术语，设法误导被害人相信自己的“医生”身份和“诊断”结果，进而宣扬、夸大所谓“祖传特效药”的效用，以达到兜售推销的目的。

实际上，这些销售人员均没有从医背景或者学医经历，他们在应聘加入公司后，必须接受为期两周的培训课程，其间会有“中医老师”讲解一些医学知识，还有“销售老师”传授销售技巧。正式工作后，公司会为每名销售人员配发四到五部工作手机专门用于微信交流。为了应对被害人提出的各类医学问题，公司还专门定制配发了针对不同疾病的“话术单”。这些销售人员在明知自己没有问诊配药资质的情况下，不但配合使用“话术单”行骗，还充分发挥学到的销售技巧，通过“最后一份”“限定购买”等词汇刺激诱导被害人购买，以此获取提成回报。

在成功诱骗被害人同意购买药品后，销售人员一般会以药物实际价格的10倍进行报价，并让被害人以微信红包的形式先行缴纳相当于药物实际价格的所谓“订金”，后续费用则通过快递货到付款的形式收取。为逃避打击，该团伙还专门为销售人员开发了一套订货系统，系统内显示的药物价格均为正常价格，但仅是实际销售价格的十分之一左右。从警方目前查获的涉案药物看，大部分都是OTC乙类非处方药品，并非团伙成员所宣称的“祖传特效药”，也没有所谓的“特效”。

目前，本案中33名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被浦东公安分局依法向检察机关提请批准逮捕，案件正在进一步侦查中。