□法治报记者  胡蝶飞

法治报通讯员  黄诗原

八旬老人胡某在超市买到一块疑似有问题的巧克力，想讨要说法，竟花了7个月时间，诉告多个部门无果。最终，老人将销售方诉至上海铁路运输法院。

过期巧克力引纠纷

2018年3月，胡某在维尚超市（化名）购买一块进口巧克力。后准备食用巧克力时，发现上面的外文标签显示已过保质期，便前往超市交涉。值班经理推诿称无法解决，并称可去投诉。

胡某先是来到区消费者保护协会举报，接待人员认为巧克力确是过期产品，向其阐明了赔偿标准，并约原告与被告维尚超市相关负责人碰头议事。约谈过程中，消协工作人员确认巧克力已过期，且系进口产品，销售方应按法律规定予以赔偿解决。但胡某始终未收到任何赔偿消息。消协无奈表示，因无执法权，建议老人到区市场监管所举报。

胡某只好前往该区市场监管所，接待人员又约来了维尚超市负责人共同商议，但双方仍未达成一致意见。无奈之下，胡某将该超市诉至上铁法院。

法官积极调解原告撤诉

2018年11月，上铁法院收到案件后，审判人员周法官第一时间联系被告超市，了解事发经过，并要求其提供检验检疫等证明材料，核实了原告购买的巧克力的中文标签情况。同时，为妥善解决此案，周法官决定前往胡某家，主持原被告双方进行协调。

为此，周法官特意前往超市购买了一盒巧克力。来到胡某家中，耐心听取了其诉请和维权经历后，周法官拿出巧克力，展示包装上含有保质期事项的标签内容，向双方解释了有关进口食品检验检疫的规定及中文标签的相关知识，向被告指出了其在纠纷中存在的问题。

周法官的专业和用心让胡某感动不已，原被告双方也相互取得了谅解，原告胡某主动请求撤回起诉。

“这起因巧克力引发的纠纷，也因为巧克力而结束。法律不应该是冷冰冰的，我们司法工作也是做群众工作。法官不仅要释法，还要将人情与法结合，才能真正解开当事人的心结。”调解结束后，周法官感慨道。