据《南国早报》报道，南宁的纪女士想通过网上红娘找到如意郎君，于是她到一婚恋公司花费27999元购买了VIP服务，还与对方签订了一份电子合同。但来约会的男士与红娘承诺的相差甚远，纪女士提出全额退款，却未能如愿。

为找如意郎君买VIP

纪女士告诉记者，她在2017年注册成为世纪佳缘网会员。2018年7月份，世纪佳缘南宁VIP服务中心（以下简称“服务中心”）多次来电，说多名条件不错的男士看中她，邀请她到服务中心面谈。

纪女士来到位于会展航洋城的服务中心后，接待的工作人员让她先填写个人资料，并说她个人条件非常优秀，很多男性都想找她这类靠谱实在的女生。然后打开手机，给她看了部分男性会员的照片，并表示，只要纪女士缴费，就能成为一对一VIP会员，服务中心帮着约见男方，介绍成功率达85%以上。在三名红娘数小时的轮番介绍后，纪女士在没有看电子合同的情况下，就刷卡27999元，购买了红娘一对一相亲服务。

电子合同打印出来后，纪女士发现，合同中约定自己支付27999元后，服务中心帮约见5名男子，有效期仅为10个月。

纪女士说，在合同签订一个星期后，她就提出了退款，但服务中心不同意。当时签订合同时约定的资深红娘专家咨询、情感分析与婚恋指导、情感辅导和恋爱培训等服务内容，她都没有享受过。

纪女士还表示，服务中心的工作人员在前期宣传时，她多次向工作人员询问能否查阅相亲对象的房产证、行驶证、学历证书、公司营业执照等证明材料，得到过数次肯定的回答后，她才缴费，结果在后期实际的服务过程中，推荐的相亲对象有的根本不符合条件。想查看相亲对象的证件，工作人员改口说为保护对方隐私，不能看。服务中心唯一帮她约见的那名男子，纪女士也没能看到对方的证明材料。

男子在见面后还跟红娘反馈，说愿意和纪女士相处一段时间试试，几天后又突然拒绝再次接触。纪女士说，这样的见面像应付。

律师称签订合同应慎重

4月17日，世纪佳缘南宁服务中心航洋店的有关负责人在接受记者采访时表示，纪女士反映的一些情况与事实不符。纪女士称自己没看过合同，据公司调查，当时公司的工作人员是通过电脑一页一页打开给纪女士看过合同的，而且涉及几万元的合同，对方没看就缴费，这也不符合常理。

该负责人还表示，纪女士还在网上发消息称“跟公司反映一年多了，都没得到处理”，这样的情况也是不存在的，公司是今年3月27日才收到纪女士提出要退款的要求。纪女士提出退款要求后，到服务中心来过一次，随后就带人来服务中心，影响到了服务中心的正常营业。公司明确告知纪女士，退款申请已在跟总部汇报，服务中心的黄主管还打电话约纪女士面谈，不存在消极处理的情况。

记者从南宁市青秀区市场监管局綤东工商质监所了解到，他们已受理了纪女士的投诉，并组织双方进行了首次调解。4月24日晚记者和纪女士沟通后得知，服务中心同意退款80%，约纪女士次日见面协商。

记者就此事咨询了赵明堂律师，他表示：随着网络的发展，很多交易和签约都通过电子平台来完成。当事人在签类似的电子合同时，首先要对合同约定内容有一个清醒的认知，在要求填写验证码的时候一定要慎重，如果没看合同就发验证码签约，就存在很大的风险。

合同提供方在与消费者签订电子合同时，也要让消费者完整地了解合同内容，最好有进一步确认的环节，以防合同签订后出现分歧引发纠纷。如果没有看到合同条款就签合同，应当在合同签订后马上提出异议，否则会面临举证难的问题。