□法治报记者  金勇

保姆照顾老人20多年，平时还以“夫妻名义”同居。老人生前口头承诺将房产留给保姆，但并未留下字据或遗嘱。老人过世后，失联20多年的养女要求继承遗产，保姆表示不同意，坚决不肯搬离房屋。双方因此找到普陀区长寿路街道调委会请求调解纠纷。

普陀区长寿路街道调委会介入后，从相关法律入手，对双方进行劝导，最终达成一致，顺利化解了一起遗产纠纷。

【事由】

家住宜昌路的袁姓老人突发高烧后过世，陪伴老人身边的只有一个来自安徽的保姆。老人生前孤身一人，其老伴早已离世，有一养女，但已有20多年未联系。保姆已经在老人家中干了20多年，平时就已“夫妻名义”同居。保姆告诉调解员，老人在生前曾口头承诺过世后将房产留给她，但并未留下任何字据或者遗嘱。老人过世后，保姆留在房子里不肯走，称这套房子是应该属于她的，如果搬走需要养女给她起码50万元的精神损失费。

【调解】

由于该事件涉及到老人的养女，调解员本着负责任的态度，在老人外甥女的帮助下，找到了失联20多年的养女，了解事情的详情。养女表示这么多年来自己并未履行做女儿的责任，确实是保姆一直在照顾老人，自己感到非常惭愧，但她并不想放弃房产的继承权，对老人口头承诺房产归保姆所有一事提出了质疑和反对。养女表示自己才是法律意义上能继承该房产的继承人。

调解员也到保姆处了解了相关情况。这20多年来，保姆在未解除与原配婚姻关系的前提下与老人“同居”并照顾老人，从法律上来说这样的行为是违法的，但保姆辛苦照顾老人20多年，没有功劳也有苦劳。保姆表示老人生前承诺房产归她所有，她理应得到房产的继承权。这种情况下，保姆和养女双方僵持不下。

根据《中华人民共和国继承法》第十条规定：遗产按照以下顺序继承：第一顺序：配偶、子女、父母。第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承。没有第一顺序继承人的，由第二顺序继承人继承。

调解员在向保姆解读了相关法律后表示，由于养女是办理过领养手续的，是法律意义上的第一继承人，而保姆并未与老人办理过任何关系证明，口头承诺的房产赠与并未立字据也就不具有法律效力，因此房产理应归养女所有，保姆没有权利将房产据为己有。但考虑到保姆照顾老人多年，养女也觉得自己心中有愧，最终答应给予保姆一定金额的补偿。

一场因遗产引起的纠纷就此成功化解。

【点评】

目前城市呈人口老龄化趋势，作为老年人应有法律意识和自我保护意识，不管老人是否确实有意将房产赠与保姆所有，都不应该口头承诺，经过公证的遗嘱法律效力才最大。此外，保姆也应有一定的法律意识，在婚姻存续的情况下与他人同居本身就是违法行为。调解是人与人思想沟通的过程，只有站在当事人的角度将心比心，才能做好人民调解工作。做调解人就应该坚守公正立场，有效沟通，善意疏通，将调解工作提高到最佳效果。