□法治报记者  金勇

法治报通讯员  张峥华

2020年7月的某天，天空下着雨，道路湿滑，卞某驾驶重型箱式货车沿某路由东向西行驶，至某路口处遇绿灯右转弯时与骑自行车通过路口的何某发生碰撞，导致何某当场倒地受伤，经医院抢救无效于当天下午死亡。该起事故经交警部门认定卞某负事故全部责任。肇事车辆单位方和死者家属向闵行区交通事故调委会提出调解申请。

调解员帮助双方当事人理清思路，指导双方准备材料，确保万无一失。同时，调解员及时稳住受害家属的情绪，耐心劝解，打破僵局，最终化解了此次纠纷。

交通肇事致人死亡如何赔偿起纠纷

为了明确受益人及受益人与死者之间的关系及证明，调解员通过沟通了解到死者何某和其丈夫生有一儿一女，死者何某的父亲已过世，母亲90多岁高龄。根据相关法律规定，死者何某的交通事故赔偿款应由其母亲、丈夫、儿子、女儿受益。由于当前何某家里的户口本信息无法体现相互关系，调解员告知死者家属需到户籍地开具关系证明，签订协议书时必须受益人本人到场签字，但由于死者母亲年事已高，无法到场签字，所以需要写一份委托书，委托其儿子代为签署调解协议书及领取赔偿款等事项，并且还要提供代理人及委托人之间的亲属关系证明。

警方出具事故认定书的当天，纠纷双方一起来到调解室就赔偿金额进行协商。调解员告知双方当事人，2019年12月上海市高院制定并下发了《上海市高级人民法院关于开展人身损害赔偿标准城乡统一试点的实施意见》，明确2020年1月1日起发生的因侵权行为所致的人身损害赔偿案件适用标准统一为“上海市居民标准”。按照医疗费实际支出的计算，死亡赔偿金、丧葬费按标准计算，家属交通费、家属误工费、精神损害抚慰金等，赔偿金额在80万元左右。这时死者家属又提出要主张老母亲赡养费，调解员做了说明，何某的母亲生有两儿一女，每家承担三分之一的赡养费，但老人生活在上海，有退休工资，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》相关规定，何某母亲不属于“被抚养人无劳动能力又无其他生活来源的”，因此无法支持赡养费的主张。

调解员耐心释法说理打破僵局化解纠纷

调解员就赔偿金额告知双方后，同时提醒肇事方公司代表，如果双方对赔偿方案无异议，出具调解书的同时，公司必须把赔偿金额当场履行，何某家属应将相关材料交给公司，此次交通事故造成的人身损害赔偿就此结案，公司再将材料交给保险公司进行合同赔偿。公司代表马上表示，目前公司现金紧张，希望通过保险公司转账的方式支付。何某家属一听公司方不同意拿现金支付赔偿款，情绪相当激动，调解进入僵持阶段，于是调解员及时调整策略，改用“背靠背”方式进行调解，分别和双方单独交谈。

何某家属认为，由于肇事司机的粗心大意，造成何某意外死亡，给家庭带来了巨大的伤痛，由于家里老人年事已高，家人到现在都不敢告知她实情，何某丈夫也由于妻子的突然去世变得六神无主。调解员抓住家属的心态，告知调解是最快解决赔偿、拿到赔偿款的途径。在平复好何某家属的心情后，调解员又做肇事方公司的工作，告知如需要保险公司转账赔偿款必须提前准备的材料，再就双方协商的赔偿方案报备保险公司，等所需提供的材料和金额最终审核确定后，在出具人民调解书时保险公司应派专员前来，当场收取材料和办理转账授权，以确保赔偿款分文不少地转到何某家属账户上。

调解员通过法、情、理结合，多次劝慰疏导，双方最终达成共识，签订人民调解协议书，上海某汽车运输有限公司赔偿何某家属医疗费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金、丧葬费，家属交通费、家属误工费等，并按相关协定予以支付。

【调解心得】

本案是一起道路交通死亡案件，双方对事故的责任分担无异议，根据高院制定下发的《上海市高级人民法院关于开展人身损害赔偿标准城乡统一试点的实施意见》核算赔偿金额。调解员通过与保险公司沟通达成赔偿方案，帮助双方当事人理清思路，指导双方准备材料。为确保赔偿款及时打入家属银行账户，让保险公司派驻专员，当场调解出具人民调解协议书的同时收取材料，办理投保人同意转账给家属赔偿款的授权书，确保万无一失。死亡案件确定受益人及受益人与死者之间的关系证明是关键，由于有些受益人与死者之间户籍不在一本户口本上，需要告知受益人必须开具证明，此证明不仅签署协议书时需要，理赔时也必须提供给保险公司。