□法治报记者  徐荔

“冯老师，昨天我和他们吃过饭了，谢谢你一直以来的帮助，非常感激！”

去年秋天，当徐汇区禁毒社工冯秀丽收到服务对象阿兰（化名）发来的这条消息时，百感交集，“真心为你们感到高兴，这是我最想看到的。”冯秀丽压抑不住激动的心情。这家人，冯秀丽认识了10年，也用心跟进了10年，终于帮他们走出阴霾，破镜重圆……而前不久，冯秀丽与阿兰联系，得知她和婆婆、儿子关系相当和睦，每周都会看望他们时，冯秀丽更加欣慰。

提前“蹲守”终于见到她

2011年，作为禁毒社工的冯秀丽和阿兰建立了服务关系，只是当时阿兰对禁毒社工并不待见，总是有意无意地找理由避开冯秀丽。冯秀丽虽然屡屡感受到阿兰的冷淡，但她并没有放弃。

“阿兰的情况比较特殊。”冯秀丽回忆，她是因为前夫的影响而沾染毒品的，而且毒瘾很深。两人即使后来有了孩子，也没能改变状况，反而是将孩子丢给婆婆，继续在毒海里沉浮。后来，阿兰和前夫离婚，自觉没有颜面再见孩子，索性一走了之。所以对前夫一家，阿兰有着复杂的情感，痛恨前夫将她拉下毒潭，又对婆婆、孩子感到无比愧疚。

出于社工的责任感，也出于同龄人间的亲切感，冯秀丽很想拉这位“姐妹”一把。

由于阿兰当时不住在徐汇区，冯秀丽要和阿兰见一面并不容易，于是她选择与阿兰所在区的禁毒工作者联系，提前到阿兰每周必去的地方“蹲守”，终于见到了阿兰。

惊讶于冯秀丽的执着和真诚，阿兰也吐露了心声，自己很想改变，回归正常生活，不想与禁毒社工联系，也是担心会影响自己的生活。冯秀丽了解这一切缘由后有一些欣慰，至少阿兰不是因为想继续放逐自我而抗拒社工帮教。之后，她更是用实际行动“告诉”阿兰，禁毒社工不是来命令、监视她的，而是来帮助她更好地康复、回归。

日常关心阿兰的生活，为她介绍工作、引导她学习工作技能，与居委工作人员一同看望慰问……一桩桩实际的关心与帮助逐渐将阿兰拉近了，信任感也在无声中萌生。

不想让她再“孤军奋战”

然而，就在冯秀丽觉得阿兰的回归路日渐稳定时，阿兰却“翻车”了。2016年，因为复吸，阿兰被强制隔离戒毒。冯秀丽很心痛，同时也深深感到戒毒康复路并不好走，社工要做的还有很多。

没多久，冯秀丽竟收到了阿兰的“忏悔”，阿兰通过书信向冯秀丽诉说着自己的悔恨，她坦言自己也不知道怎么回事，就又忍不住了……除了对自己失望，她还觉得对不起冯秀丽，辜负了她那么多年来的帮助。

阿兰的话语让冯秀丽思考了很多，更决定不能放弃阿兰。而在阿兰强制隔离戒毒的两年里，冯秀丽没有中断对她的工作，包括对阿兰家人的关心也始终持续着。

冯秀丽知道阿兰的坎坷身世，也明白无论是阿兰还是婆婆、阿兰的儿子，他们都渴望着亲情，只是毒品把一切都搅乱了。因此，当阿兰2018年出所后，冯秀丽想做的除了让阿兰下定决心脱离“毒友圈”，还想帮阿兰和家人恢复联系。

“在戒毒康复的路上，阿兰以前都是孤军奋战。”冯秀丽说，社会的接纳包容、家人的支持帮助都是帮戒毒康复人员归回社会的良好助力，可是阿兰却没有家庭支持系统，一切都要靠自己顶住。这次出所后，阿兰几次被过去的毒友找上门都没有动摇，并且及时告诉了冯秀丽。冯秀丽一边肯定她的做法，一边鼓励她要继续坚定想法，彻底断绝与过去不良朋友圈的联系。

而对阿兰的婆婆和儿子，冯秀丽则更像桥梁，她不断传递着阿兰的情况：阿兰现在的工作很稳定，表现也不错，她也意识到亲情宝贵，想弥补儿子曾经缺失的母爱……

“我相信，通过我点滴的传达，一定可以改变阿兰在他们心中的形象。”冯秀丽知道，阿兰的婆婆其实是喜欢阿兰的，而且希望阿兰和孩子能重新“相认”，“阿兰的婆婆年纪大了，她担心自己无力再照顾孙子，她也一直告诉我，阿兰人不错，因为毒品可惜了，之前有所顾虑是怕阿兰还和毒友有联系，影响了孩子，如今知道阿兰的变化，更希望我能帮他们母子恢复联系。”

用爱帮她告别黑暗

当冯秀丽将婆婆的态度转告阿兰后，阿兰却始终缺乏“上前一步”的勇气，因为那么多年的缺位，她不敢……而在冯秀丽多次引导后，阿兰终于鼓起勇气主动联系了儿子和婆婆，互加了微信。

不过，阿兰的儿子没有那么容易就接受她。这个叛逆期的孩子因为有怨气，对阿兰的关心迟迟没有回应。冯秀丽理解孩子的想法，劝慰阿兰的同时，她主动通过微信联系孩子，耐心地讲述阿兰的变化，并鼓励孩子尝试接受阿兰，“你的妈妈是犯过错，但她现在知错了，她也想把缺失的母爱还给你，能不能给她一次改过的机会？”

阿兰的不断关心，冯秀丽的时常劝导，也终于让孩子对阿兰有所回应，从回消息，到收下阿兰给他的生日礼物，再到与阿兰一起过生日，原本冷漠、紧张的母子关系终于缓和。

不久，阿兰的前夫因病去世，阿兰也意识到生命的短暂与宝贵，更珍惜与婆婆、儿子的相处时光，开始主动上门看望婆婆和孩子。

“其实阿兰和她的婆婆、孩子是互相治愈的，阿兰的婆婆和孩子因为阿兰有了更完整的家，而阿兰则因为亲情多了一份牵挂、归属感和责任感。”冯秀丽说，阿兰和家人重新恢复联系后，总是以“成为孩子的榜样”为目标，做任何决定都会三思而后行，不想轻易失去孩子的信任，在戒毒康复的路上也走得更有信心。

去年，阿兰达成了戒断三年的目标，她向冯秀丽表达了感谢。“其实，这些年来不止我关心她和她的家人，她也时常会关心我。”用真心换真心的冯秀丽很欣慰，“曾经有人觉得我那么多年想方设法帮阿兰和家人和好是多管闲事，但事实证明，家人的爱是可以帮戒毒康复人员告别黑暗的。也希望阿兰能够将这份爱延续下去，永不断线。”

社工心声

从专业角度，冯秀丽认为，社会工作者遵循的是助人自助的价值理念，要运用个案专业方法帮助他人发挥自我潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正。

在帮教阿兰的过程中，冯秀丽觉得社会工作者的主要角色和作用是多重的：

是“支持者”，社会工作者面对服务对象，不仅要提供直接服务或者帮助，也要鼓励他们在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”，应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，尽量创造条件使得服务对象自立或自我发展；

是“倡导者”，社会工作者要向服务对象倡导合理行为，并指导他们，使之成功；

是“资源筹措者”，要帮助服务对象解决困难和问题，常常联络相关部门和负责人，帮助服务对象解决工作和生活困难；

是“调解者”，社会工作者要帮助服务对象调解和家人的紧张关系，起到桥梁和纽带的作用，使服务对象回归家庭本位，承担起自己的责任，并再次感受到家的温暖，家人的关爱。