□记者　陈颖婷　通讯员　高远

　　本报讯　为践行司法为民宗旨，创新司法为民模式，打造网络化、阳光化和智能化的诉讼服务体系，昨天，上海市高级人民法院（以下简称“上海高院”）举行了2.0版12368微信公众号和诉讼服务机器人发布仪式，这也意味着12368微信公众号和诉讼服务机器人完成升级后，两个平台无论在操作性还是互动性上都将更智能、更便民。

　　与以往不同的是，此次发布仪式采用了无纸化的“刷脸”签到方式。仪式现场门口专门设立了刷脸签到台，该签到台台面即为液晶屏幕，来宾先将脸对准屏幕上的取景框，然后点击屏幕定格照片，同时在签名模块上手写签名，最后点击保存键，签到即告完成。

　　记者了解到，上海法院12368诉讼服务平台是全国法院第一家综合性诉讼服务平台，于2014年1月正式运行，2017年5月该平台创新性地植入了人工智能技术，为诉讼当事人提供全方位、全天候、零距离、无障碍的智能诉讼服务，同时在微信公号上增加智能检索功能。

　　同时，上海高院在7家基层法院试点配备了诉讼服务机器人1.0版，该设备具备诉讼引导、联系法官等基本功能。截至2017年12月，12368平台通过热线、网络、微信、诉讼服务机器人等各种方式，为当事人和律师提供了各类服务共计583万次，日均3900余次。

　　上海高院副院长张斌介绍，上海法院12368微信公众号2.0版升级后有了三大改变：第一，升级后的微信公众号整体色彩以蓝、白为主，设计风格更体现海派文化特色；　第二，用户界面采用了圆盘按钮式设计，用户体验更具立体动感效果；　第三，功能版本根据实用性整体调整为诉讼服务、智能法宝和沪法纵览三版块。随后，张斌向大家详细介绍了升级版的诉讼服务机器人，这位升级优化后的二代机器人有一个名字——“法宝”，意为法律人的宝贝、法院人的宝贝。记者在现场看到，“法宝”外形清新可爱，能够快速反应回答提问者的问题。张斌表示，“法宝”被定位为“诉讼服务大厅的小助手”，具备诉讼引导、法律咨询、联系法官和心理疏导四大功能，除此之外，“法宝”还与微信公众号同步植入了12368的知识库，满足立体检索、法律咨询、联系法官等功能，分流普通诉讼服务人群。

　　上海律师协会会长俞卫锋表示，上海法院12368双升级是上海司法改革重要的里程碑，也是新的起点，从技术角度上来看，上海法院毫无疑问是走在世界的前列，在他看来，智慧法院有三层含义，第一层是公正司法，第二层是阳光司法，第三层是便利司法，这三者结合形成了上海智慧法院的亮点。作为律师，他表示自己是整个系统的使用者，另一方面他也希望通过律师们的努力，使上海法院的“三张名片”越擦越亮。