“痰”：

10月22日，《问政山东》节目报道了烟台龙口市万豪伊顿小区2000多户居民办理不了房产证的问题。烟台市委书记张术平带队督导整改，他要求开发商要落实主体责任，住建局要监管到位。今年年底前把居民的房产证办理下来，否则将严肃问责。（10月24日齐鲁新闻）

百家讲：

“书记一发火，事情全解决”。可是什么事情都需要市委书记出面督办才能解决吗？什么问题都要逼着老百姓走上问政栏目才能引起官员们的重视吗？这显然不正常。一个大型小区2000多家办不了房产证，为什么之前一直无人问津？开发商  “昧良心”、拖欠款项不付，以及施工单位、监理方唯利是图这些固然都是事实，可作为监管部门的住建局，他们真的就没有办法了吗？现在书记一批评，方法不就有了。

由此可见，对于经常曝光的交不了房、办不了证这些群众关切的民生问题，能不能解决以及何时解决，不但要靠商家“讲良心”、担责任，也需要主管、监管部门积极尽责、主动作为，而不能什么事情都要靠舆论监督、媒体追问来倒逼，也不能总让市委书记、市长们耳提面命、亲自督办。这是不正常的，不仅没啥可点赞的，还要深入反思和检讨。之所以常常出现这些问题，根子还是一些部门、有些官员有责不尽、有为不为，漠视群众利益，工作效能低下，说到底还是官僚主义思想作祟。——徐建辉

“痰”：

近日，湖南长沙律师陈先生用手机群发短信邀请30多位同事聚餐，却发送失败。陈先生向中国移动客服询问得知，其因群发商业广告，被禁止使用短信功能。禁用后，他3日内无法发送和接收任何短信。此后，陈先生起诉中国移动，要求法院判令该公司赔偿其经济损失1元，并承担全部诉讼费用。（10月23日上游新闻）

百家讲：

治理垃圾短信、商业短信，的确是民众的呼声，但打击面绝对不能“肆意扩大化”，这一次的陈先生，就算是被无辜伤及了。这样的做法，同样有矫枉过正之嫌。

在这一次“伤及无辜”中，最让人气愤的或许还是没有事后的补救措施，就算陈先生投诉了，依然没有相应的纠错机制。这样的制度设置是很可怕的，那就是，就算被“误伤”，你也只能认命。但很显然，这样的制度设置是不合理的，简单粗暴的“一刀切”的确会有“奇效”，但对“伤及无辜”不能熟视无睹。而这也是陈先生起诉的原因。对运营商来说，还是应该摒弃“高高在上”的服务态度，多些“接地气”的服务意识。比如，完善“善后机制”，畅通“投诉机制”，让被误伤的人有一个“拨乱反正”的机会。唯此，才能让打击垃圾短信、商业短信更有正义。

打击垃圾短信“矫枉过正”，对无辜者的申诉“充耳不闻”，相关运营商这样的服务意识与制度设置，同样应该跟“垃圾短信”一样，将其列入重点打击与整治的对象。——龙敏飞

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