□见习记者  陈友敏

本报讯  近日，市市场监管局会同上海市网络市场监管联席会议成员单位，召集拼多多、美团点评、盒马鲜生等20家本市重点电商企业召开“规范‘双十一’网络集中促销活动”行政指导会，通报了网络交易领域存在的问题，并对电商企业提出明确要求。

今年，上海网络交易市场总体保持平稳健康发展，许多电商企业逆势增长。但市场监管部门在执法检查中发现，网络交易领域仍然有一些不法商家为了谋取利益，存在某些违法行为。今年1-10月，全市市场监管部门共查处各类网络违法案件5226件，罚没款8883.2万元。

会上，市市场监管局执法总队通报了前期查办的网络案件中存在的刷单、超范围经营、先提价再降价、虚假承诺等问题。有些促销优惠规则复杂，实际并未履行或者未完全履行优惠活动，存在虚假承诺现象。

对此，拼多多方面表示：“拼多多开展百亿补贴、双十一超拼店等优惠活动，在页面前端展示玩法，以最简单的方式进行。”针对规范直播活动，盒马鲜生表示，“要求直播达人实名认证，直播前对脚本进行审核，同时对直播过程全程监测。”

针对以上问题，联席会议成员单位要求本市电商企业自觉遵守《电子商务法》《网络安全法》等法律法规，切实履行经营者的主体责任，依法依规开展网络集中促销活动。此外，还要求电商企业就“双十一”促销活动订单饱和、物流配送困难及网络安全管理常见问题制定相应的应急预案，切实保障促销期间的平台网络正常运行。

电商企业要严格落实网络七天无理由退货制度和消费者权益保证金制度。下一步，市场监管局将继续严厉打击刷单炒信、寄递空包裹、买卖快递单号等行为，持续开展网络直播专项整治，规范“直播带货”等网络经营活动秩序。

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