□记者  胡蝶飞  通讯员  钱超

本报讯  中午12点，刚从百官街社区食堂吃完午饭的白领小陈回到了一街之隔的科技金融大厦，发现今天的大堂内格外“闹猛”，原来是北外滩街道市民驿站做起了“文化外送”，将一系列便民服务送到了白领身边。据悉，本次活动已不是北外滩街道的市民驿站第一次“走出来”，今年类似的活动已经举办过五次，特别是疫情防控常态化后，北外滩街道市民驿站适应新形势，通过“文化外送”服务方式，将原有集中在驿站的活动分送到各个延伸点、各个企业、楼宇、园区。

楼宇物业负责人过女士表示，市民驿站这位“邻居”非常贴心，楼宇的“90后”们平时压力大，像医疗、养生、美甲这些项目不出楼宇就能解决，大大方便了白领们，也提升了楼宇的服务质量。

市民驿站负责人丁小珏表示，疫情改变了很多原有的工作模式和惯性思维，今年“文化外送”点单派送式的服务模式，让我们和社区企业、楼宇的关系跟亲近、更融合，活动前期，市民驿站充分进行市场调查，在问卷的基础上，切实了解白领需求，点单式提供定向服务，非常有针对性地提升了服务质量，也拓展了服务半径。

据悉，今年北外滩市民驿站在“服务超市”的基础上还向“服务的中央厨房”转型发展，辖区的老字号、国企、外企也“跨界”进入驿站的“朋友圈”。通过品牌项目跨界合作，把驿站的品牌活动做成项目化推荐“菜单”，企业点单驿站“外送”。

目前，该区内市民驿站服务空间从4.5万平方米拓展到7.65万平方米，2019年全年市民驿站服务人次达到726.57万。

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