□唐剑锋

甘肃省兰州市有一栋居民楼，12年都没有接通天然气。如果不是白纸黑字，清清楚楚写在近日的《文摘报》上，恐怕没有人会相信。但是，谁摊上这样的操心事、烦心事、揪心事，幸福感都会大大降低。就是其他各方面民生工作做得都挺好，接不通天然气一条就不好。

12年，4300多天，做饭没有天然气，想想日子是怎么过来的？一栋居民楼，住的有老人，有年轻人；甚至不敢想象他们往楼上扛煤气罐的艰难。如果是年轻人，就是累点，也能扛上去；如果是老人，这让他们怎么办呀？寒冬酷暑，住在这栋楼的居民，只能“叫天天不应，叫地地不灵”；无论多么艰难，这日子也总得过下去，于是，这栋楼的居民选择了坚持。

在现代条件下，接通天然气，并不是多么复杂的大工程，也不是有多高的技术含量，为什么群众喊了12年，就是接不通呢？自2009年入住以来，这栋住宅楼就一直未通天然气。12年来，不少居民要扛着煤气罐到1公里外充气。为了能通气，居民4年来仅到燃气公司反映诉求就不下60趟。对于住户的诉求，这些算不上“衙门”的燃气公司，竟然以“气老虎”的霸气“占山为王”，漠视群众需求。掌握天然气资源的人，对群众诉求，不是拒之不理，就是敷衍塞责，一身的“官僚气”；有人说：皆因他们是事业单位，经营好坏，不会影响他们收入。

12年接不通的天然气，在“我为群众办实事”行动中，通过“升级办案”的方式，只用了两天时间，终获解决。对于这样的“喜事”，你是让住在这栋楼的居民哭好还是笑好？你是让为解决这件事勇敢“站出来”的有关部门、有关领导哭好还是笑好？你是让关心这件事的群众哭好还是笑好？你是让看到这则新闻的人哭好还是笑好？“喜事”面前，看到一些人的麻木不仁，看到一些人根本就没有作为，我却看到一些人根本就没有“换位思考”，看到一些人“以人民之心为心”原本就是用来骗人的。这件事的教训是深刻的，足以让我们反复反省。

12年接不通天然气，就不是小事。无论有多充分“理由”，在群众利益面前，都不是“理由”。看看群众利益这面镜子后面，看看“以人民为中心”这面镜子后面，还埋着多少“12年接不通天然气”这类让群众操心、烦心、揪心的事？这类事不解决，不解决彻底，只解决领导看到、媒体看到、不费力就讨喜的“实事”，有什么用？面子上的“实事”要办实，办好；里子上的“实事”，12年接不通天然气的“实事”，也要办实，办好，才是“我为群众办实事”本来含义。

导致12年接不通天然气的原因，不能就事论事。要看到更深层次的原因，要看到“以人民为中心”还远远没有落实到我们的实际工作中，落实到我们的一些领导和工作人员行动中，才让群众饱受这样那样的生活和办事艰难。不能只治12年接不通天然气病，还要治12年接不通天然气的思想病、作风病、感情病、为人民服务不到位病，这栋住宅楼居民“12年付出的代价和艰辛”才不会白付；也警醒一些人，让那些不作为、懈怠、不为人民办事的人长长记性。

就是不上升到“以人民为中心”高度，仅拍拍良心，眼看着“居民要扛着煤气罐到1公里外充气”，你就没有意识到是自己的责任？有人说：良心这个东西，靠不住。既然良心靠不住，那就用制度、用上级督办，来保证燃气公司和相关部门按时间节点要求为居民接通天然气等实事。对群众反映12年解决不了的问题，有关部门、有关领导不也该“负领导责任”吗？

在“负领导责任”中，不能一句“犯了官僚主义”，就可以逃脱责任追究，替代责任追究。该打的板子不打，该追的责任不追，是造成12年接不通天然气的直接原因。这件事留给我们很多启示，也让我们从中意识到自己的责任，始终要把群众反映的事、需要的事当回事。

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