□见习记者  陈友敏

本报讯  记者昨日从上海市市场监管局获悉，2022年春节长假期间，本市市场监管局投诉举报热线平台共接受到各类投诉举报12966件，解答咨询12688件，本市假期消费维权畅通有序。

长假期间，涉及“衣”（服装鞋帽）、“食”（一般食品）、“住”（住宿餐饮）、“行”（交通运输）类投诉举报合计5247件，占投诉举报总量逾四成，主要反映假日食品配送不及时、服装鞋帽质量有瑕疵、客运退票及住宿退订难等，其中涉及年夜饭消费诉求57件，主要反映年夜饭预订落空、配送延迟、提货券不能使用、服务收费不合理等。

“假日购物”等诉求相对活跃，线上购物消费热度不减。长假期间，涉及销售服务、家居用品、计算机产品、通讯产品、化妆品、家用电器等领域的购物消费诉求热度不减，其中线上购物类诉求占比相对较高，主要反映网购商品质量、售后服务、合约履行、促销宣传等方面问题。

目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门和消保委协调处理。

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