约定超出服务范围
雇主要求难以满足
我是一名设计师，给业主做个人房屋设计，服务范围约定只出效果图和现场帮助施工交接，不需出具施工图图纸。后期业主以效果图不具备尺寸材料等为理由，要求我方退款，请问这合理吗？ 甘先生
【解答】
甘先生，您好！据您所述的情况，依据《民法典》第五百一十一条的规定，当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：（一）质量要求不明确的，按照强制性国家标准履行；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行；没有推荐性国家标准的，按照行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。（二）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，依照规定履行。（三）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。（四）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时请求履行，但是应当给对方必要的准备时间。（五）履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。（六）履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担；因债权人原因增加的履行费用，由债权人负担。就效果图是否需要具备尺寸材料等问题，首先需要根据您与业主所签订的服务协议中的相关约定来确定。若协议就此没有相关约定，则依据该条文第五项的规定，履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。因此，建议您可与业主协商，通过做好交接工作并且不影响施工的方式来解决业主提出的问题。
扫二维码多付钱
如何才能讨回来
我扫二维码的时候付错了款，当时没注意就走了，后来才发现付款的时候多加了个0。我通过微信客服联系对方，对方拒不承认此事，也不肯退款，还拒绝提供联系方式。而客服也不愿提供对方的任何信息。我去法院想通过诉讼方式来讨回钱款，但是法院要求我必须明确被告。可我现在什么都没有，就只有一个转账记录。请问我该怎么办？如何才能调查对方信息？ 吴女士
【解答】
吴女士，您好！根据《民法典》第九百八十五条规定：“得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。”因此，对方的行为构成不当得利，您可通过诉讼维权，但诉讼须有明确的被告信息，建议您聘请律师调取相关证据材料。
不得主张劳动权利
如此合同是否有效
我是一名主播，此前和一个直播公司签订了一份合同，当时并没有注意合同的抬头。后来，公司说这只是一份合作合同，并非劳动合同。合同里有一条是双方并不因此形成事实劳动关系，若我以此为由向公司主张任何劳动权利的，视为根本违约，公司发生的维权成本由我承担。但是后面又有一条，协商不成，可以向仲裁委员会提起仲裁。这份合同在我填的时候是空白的，里面的基本条例如收益等都没有约定。请问这份合同有效吗？我该如何维权？ 付先生
【解答】
付先生，您好！依据您所述的情况，根据原劳动和社会保障部《关于确立劳动关系有关事项的通知》第一条规定，用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立。（一）用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；（二）用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；（三）劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。现公司主张你们双方的合同为合作合同，并非劳动合同，双方并不成立劳动关系。而判断是否属于劳动关系应从协议约定的目的和背景、合作内容、收入及结算来看是否能体现公司对个人的管理权。包括直播内容、时间、地点是否按照公司要求；个人收入的多少是否取决于公司，应区分约定利益分配与公司对薪资的管理权，如从人身依附性与经济上都无法体现双方之间具有劳动关系性质，则无法适用劳动法等相关法律保护权益。
关于填写合同时条款有空白的问题，可通过您和公司就协议的实际履行情况、惯例、双方再行协商或依据《民法典》第五百一十一条予以明确。
员工打架受重伤
老板是否有责任
我是一家餐饮加盟店的老板，店里各类员工加起来有30多人。前段时间歇业时，几个员工因为言语冲突升级为斗殴，并在饭店里面大打出手，其中一名员工当场被打成重伤，如今还昏迷在病床上，打人者已经被司法机关带走。事发时我不在饭店。伤者家属认为是在饭店里发生的冲突，要求我承担部分赔偿责任。请问我是否需要赔偿伤者呢？ 龙先生
【解答】
龙先生，您好！据您所述的情况，依据《民法典》第一千一百六十九条的规定，教唆、帮助他人实施侵权行为的，应当与行为人承担连带责任。教唆、帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担侵权责任；该无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人未尽到监护职责的，应当承担相应的责任。据您所述，您店里的员工在歇业期间因为言语冲突升级为斗殴，并在店里面大打出手，事发时您不在店里，故员工因私人事情打架斗殴，您没有实施教唆、帮助等侵权行为，是不需要承当赔偿责任的。
小区内倒车发生事故
赔偿责任应如何认定
小区里有人把车停在非停车位，我从自家的停车位倒车出来，不小心碰到了对方的车，并造成损伤。这种情况是否该由我承担全责？我该怎么应对？ 马先生
【解答】
马先生，您好！按照《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。据您所述，您在行驶过程中擦碰到了非停车位上的静止车辆。该静止车辆是否为您的车辆驶出停车位留有充分的空间？如您的车辆驶离车位与擦碰该车之间存在必然性，那么该车可能存在一部分责任，应当报警，请交警进行认定。反之，若您在车辆驶离过程中，因自己操作原因发生擦碰，您应当承担赔偿损失的责任。您可以找保险公司出险理赔，也可以与被擦碰车车主进行协商赔偿。
本版问题由特约上海江三角律师事务所王丹律师回答，仅供参考。金勇 整理
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