□张林凤

我与先生到一家电脑专卖店，选购了一台品牌电脑。先生请营销员安装一款付费的机械设计软件。小伙子营销员操作时进入、退出的搞了几个回合都不成功。联系了软件销售公司的客服，根据客服的线上指导安照步骤操作，然而到了这个环节还是卡壳，倒腾了三个多小时还是不成。春寒料峭的时节，营销员的额头上渗出了汗珠，眼瞅着快到店家下班时间，搞得坐在一旁等待的我焦躁疲惫。

其实，门店里有技术员蹲守。几位营销员必须站立服务，技术员则可以笃悠悠坐着看书翻阅资料。之前，我家先生已经咨询过技术员，他肯定地说这款软件可以安装。我早想请技术员来指导营销员了，但营销员不开尊口，我对于职场上的“内卷”略知一二。此时，实在屏不住的我，提请技术员伸出援手。技术员揶揄地说：“他不让我搞，就让他自己搞吧。”

抱怨归抱怨，技术员还是遵守职业道德，顾及顾客感受和需要的，过来耐心指导营销员如何操作。真可谓难者不会，会者不难，又行进到卡壳之步骤，按技术员的指导三下五除二就解决了。我以玩笑的口吻对营销员说，你今天可是学到一招啦，以后要主动多请教，“不耻上问”哦。

之所以说“不耻上问”，是因为我想到，尽管术业有专攻，但人们对于自己所从事的工作，还是应该具备一主多辅、触类旁通的能力。这位营销员对于顾客心理需求的了解，向顾客介绍产品的表述，技术员可能不及他；但技术员宽泛的专业知识，对产品故障的排除维修，营销员可能企及不了。在属于自己的业务内大显身手时，还善于对同一行业产品触及范畴，甚至跨行的能工巧匠、行家专家虚心求教，是否可称作“不耻上问”呢？虚心学习并非仅仅体现在“不耻下问”层面吧？

询问家族中几位年轻人，单位同事间有技术壁垒相互提防吗？几乎众口一词：“那是当然的。你水平高，干得出色，工资与奖金就比别人高。尽管同事间的工资、奖金不透明，但总能猜出几分。”不禁联想到旧时有“教会徒弟，饿煞师傅”之说，但看现今的职场，似乎有旧话翻版之嫌啊。以我愚见，置身职场的激烈竞争，对于比自己能干、比自己有成就的同事，你可以羡慕嫉妒，但不应有“恨”。切忌“我不如你，你也甭想做得好”的不良心理，如此只会害人不利己。

套用句励志的话：“我不能改变这个世界，但我能改变自己”，以此理念坚持“不耻上问”，相信终有精诚所至，金石为开的收获。既能营造圆润和谐的人际关系，又能为自己贮备多方面的职业技能，何乐而不为呢？

其实，除了现实中向比自己技能业务水平高的人学习，“不耻上问”还可以是广义的。譬如：书本、网络、别人的经验介绍……如今风靡的人工智能ChatGPT，这款功能非常强大的聊天机器人如果在国内上线，电脑营销员如果实在开不了尊口“上问”的话，请教ChatGPT会得到明确的操作指导吗？但运用ChatGPT也必须掌握这款软件的正确操作啊，还得学会对它提供答案正确与否的甄别。看来，还是离不开厚实的知识和技能储备啊……

厚实的知识和技能储备，取决于正确的学习态度，如果每一个借口都能令当事者止步的话，那是储备不了什么的。就说我家先生遇到的一件事吧。退休后，他继续在职时未完成的金属门制造的软件开发，终于获得成功。只要根据测得的门洞尺寸，门锁、铰链之类的数据就能自动完整提供，直接输入数字激光切割机，一扇扇门片就能自动生成，提高了效率，节约了成本。一位民企的老板朋友，请我家先生帮助传教给其公司的年轻技术工人。先生让小年轻每周一次来家，为其提供免费学习辅导，还提供免费午餐。但小伙子学了一阵后，可能觉得有难度，不辞而别了。我为小伙子放弃难得的免费学技术惋惜。

我们的先贤有“君子不器，大道无方”“不为良相，即为良医”“修身齐家治国平天下”诸多的人生哲理。以我粗浅的理解：对于个人而言，应不囿于某一处，努力掌握较多安身立命的本领；提升到较高的境界，则是我们应有博大的胸怀，具备报国为民的学识和本领，俯仰之间，不耻下问与“不耻上问”同行并进。

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