□记者  陈友敏

本报讯  虚假宣传、非法收集消费者人脸识别信息、经营用非食品原料生产的食品……今年以来，上海市市场监管部门聚焦民生领域群众反映强烈、社会舆论关注的突出问题，加大关系群众切实利益的重点领域执法力度，着力解决人民群众急难愁盼问题，并于昨日发布了民生领域案件查办“铁拳”行动第二批典型案例。

在此次公布的上海洛昶企业管理有限公司侵犯消费者权益案中，2022年9月19日，宝山区市场监管局收到举报，反映当事人提供服务时存在非法收集消费者人脸识别信息等行为。

宝山区市场监管局查明，自2022年5月起，当事人在其售楼中心安装了三台摄像机，一台身份证识别机和一套工作系统。工作原理为：摄像机抓拍所有来访人员信息并上传服务器，身份证识别机采集签约客户人像照片和身份证信息并上传服务器，在客户成交后，通过系统调取储存在服务器上所采集的人员信息进行对比得到成交客户历史到访轨迹。当事人未经来访人员同意，通过上述设备对进入售楼处现场的所有人员进行信息采集，将采集的信息用于佣金结算认定使用，即用技术手段判定客户属于自访客户或中介客户。

当事人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定。今年2月9日，宝山区市场监管局对上海洛昶企业管理有限公司侵犯消费者合法权益的违法行为，依法作出警告、罚款120000元的行政处罚。

此外，记者注意到，在市场监管部门查办的上海好惠家实业有限公司违法宣传案中，该公司因虚假宣传被罚款10万元。

2022年8月5日，杨浦区市场监管局根据相关线索，依法对上海好惠家实业有限公司立案调查。

经查，当事人主要通过电话推销、现场推销等方式向老年人销售滋补品。在推销海参产品过程中，宣称“海参是目前自然界唯一的一种药食同源的食品，不管是日常保养还是对抗疾病，都是非常有效的”“海参中的海参毒素，能有效抑制多种霉菌和某些癌细胞的生长和转移”“海参大量含有的硒能有效防癌抗癌”“海参有抗氧化、抗肿瘤、抗衰老三抗功效”；在推销羊奶粉过程中，宣称“羊奶粉富含富硒酵母，可以帮助我们有效地防癌抗癌”。经核查，海参和羊奶粉均为普通食品，上述宣传用语系当事人从网上收集相关信息并删减拼凑而成，无法提供科学、真实的事实依据予以证实。案发后，当事人及时改正了违法行为。

当事人的上述行为，属于对商品作虚假和引人误解的商业宣传，欺骗误导消费者，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。今年1月3日，杨浦区市场监管局依法对上海好惠家实业有限公司的虚假宣传行为，作出罚款10万元的行政处罚。

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