幸福旅游人:热情永远在线

——记春秋旅游副总经理周卫红
上海法治报 2023年07月17日

□法治报记者  陈颖婷

“作为一名拥有28年职业生涯的旅游人,今天尤为激动、振奋。我刚在线上以旅游人的身份为宣传城市形象出一份力,又紧锣密鼓地投入到一系列线上线下相结合的特色活动中,共同庆祝旅游人的节日。”在今年中国旅游日上海分会场活动中,春秋集团董事、春秋旅游副总经理周卫红作为分享嘉宾,满怀热爱地向在场人员分享了她的近期工作状态。

比起被称呼为“周总”,她更喜欢同事、合作伙伴叫她“Ella”,这样的称呼显得更亲切、拉近了彼此间的距离。其实,“Ella爱旅行爱自由”不仅是她为自己的短视频平台起的名字,也体现着她的人生态度。在公司同事面前是专业、工作经验丰富的领导,在几百个帕米尔高原孩子面前,她是亲切、温暖的“上海妈妈”。

再添“新身份”

当选上海市第十六届人大代表,是周卫红在今年获得的又一个新的身份。

《关于延续纾困扶持政策助力航空业稳健复苏的建议》《关于持续开展“看上海、品上海、爱上海”活动的建议》《关于完善公共文化空间旅游“标品”服务功能的建议》,她根据多年工作经验,结合实际业务情况,分别从助力航空复苏、工会游发展、提升公共文化空间服务能级等不同角度,提出相应建议。

“建议借鉴其他城市的文化空间的旅游服务方式,将上海的文化空间进行相应分级。”在建议中,她提出普通级的场馆内部讲解,允许经过定向培训过且拥有中级导游职称的团队导游直接讲解;专业级或者特殊场馆讲解,则由上海市文旅局、上海市旅游协会、有关高等院校以及文化空间运营管理方,共同制订培训方案,组织在校大学生(含研究生)、社会专业人员以及导游人员参加培训、考核,考核通过后的人员可以纳入“讲解人力资源库”,允许其持证进入相应空间内,旅游团体提供讲解服务,并进行定期的讲解质量跟踪、测评。这份建议最终获得了上海市文旅局的重视、支持。

今年第47个国际博物馆日,在上海市文旅局的指导、推动下,上海市历史博物馆(上海革命历史博物馆)与春秋围绕“博物馆向持证导游开放带团讲解试点”这一合作方向,签订合作协议。由春秋金牌导游、高中级导游为中坚力量的春秋优秀导游,将在考核后正式持证加入到历博的讲解队伍之中。7月3日,首批通过考核的春秋导游代表进入历史博物馆开展了试讲。

打造公益夏令营

前不久,周卫红作为主持人,向公众发布了暑期旅游包机计划——7、8两个月内,推出289架次旅游包机。其中,国内目的地除了此前发布的上海援建地区西藏日喀则、新疆喀什之外,还新推出了青海果洛、新疆吐鲁番、内蒙古满洲里、吉林长白山、湖南张家界等地,引起了热烈的反响。

这个项目源于2011年,周卫红为拍摄去了帕米尔高原一个星期,见识到了对她来说有些陌生的,在另一个“世界”里坚强生存的孩子们,也拉开了“温暖帕米尔”项目的序幕。

今年7月,2023“帕米尔与上海”公益夏令营,将请远方的孩子们来上海“玩耍”。

夏令营特别为孩子们设计5大主题,感受不一样的上海,计划包括:“做一天上海人”——6个独具风格的行程;“体验上海速度”——东方明珠、观光巴士夜游上海;“了解上海历史”——一大、四大、历史博物馆;“感受海派韵味”——“线上线下”外滩微游、游迪士尼;“文化汇集”——青少年活动中心特色课程、结营仪式等。

周卫红深信,旅游业一定是让人感受到幸福的行业,而中国的旅游业应该是一个朝阳产业。她将和同事们不断探索、创新,努力把上海的历史、文化气质、精神以及许多美好的当下,通过产品的组合、导游的讲解以及新颖的宣传,传递给更多人。

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