□法治报记者  金勇

邻居将杂物堆积楼道，造成他人出行阻碍，多次沟通均未能得到解决，双方爆发了激烈的口角冲突。

社区民警和调解员对当事人进行普法教育，通过讲解相关法律规定，让当事人意识到问题的严重性，从而做出了观念上的改变。最终，通过解决根本问题，化解了这起邻里纠纷。

楼道堆放杂物

邻里发生冲突

裘某某和励某某是某社区的邻居。励某某由于家中物品较多，无法及时将所有的物品都搬进房内，所以暂借一楼楼道安置物品，而安置点恰好在裘某某的门庭旁。但时过半年，励某某一直未搬走堆放的物品，并且又增加了其他杂物，这对裘某某的出入造成极大阻碍，时常会有绊倒的风险。双方多次沟通也没能解决问题，甚至为此产生口角冲突。为避免矛盾持续扩大影响邻里关系，双方共同来到静安区某社区人民调解委员会申请调解，希望调解员帮助解决这起矛盾。

裘某某向调解员反映，励某某在一楼过道处堆放鞋柜与杂物，不仅影响开门、走路，给两家的进出带来不便，也存在一定的消防隐患。

随即，调解员联系到物业经理，就楼道堆放杂物的情况进行询问，并与物业经理共同至楼道实地查看。现场查看后，调解员发现，励某某在两户门庭的中间摆放了一个较高的鞋柜，其他杂物堆放的位置也延伸到了大半个楼道，原本整洁的楼道只剩下不到两米的距离，使得过往通行变得非常不方便，且堆放的杂物均为纸板箱、泡沫、木质橱柜等易燃物品，存在一定的消防隐患。

因此，调解员又联系了社区民警，邀请其共同参加此次调解。调解过程中，双方当事人简单讲述了矛盾所在，并分别阐述了自己的要求。

裘某某希望励某某能尽快清理楼道内的杂物，而励某某则希望能再多给他点时间，让他慢慢整理。双方均不愿作出让步，言辞间也逐渐激烈起来。调解员立刻安抚两人，尽力避免冲突再次发生。

调解员释法说理

当事人认识错误

等双方情绪趋于稳定后，物业经理对裘某某的要求表示了支持，并表示如有需要，物业可增派人手，帮助励某某将还有用处的物品搬到家中，将不要的废品处理掉。

此外，社区民警也对励某某进行了批评和教育，向其普及了消防安全相关规定。根据《消防法》第二十八条规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道，楼道作为火灾时的重要消防通道和安全出口，必须时刻保持安全和畅通。励某某在楼道堆放杂物严重影响了疏散通行，结合《消防法》第六十条可处警告或五百元以下罚款。

此外，社区民警指出，楼道内堆放杂物的行为可能会带来消防安全隐患，如果发生意外需要承担相应的民事责任甚至刑事责任。

调解员表示，根据《民法典》第二百八十八条对于相邻关系的规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。励某某堆放的杂物，妨碍裘某某日常的开门进出，影响了邻里之间的正常生活，此行为是对裘某某合法权益的侵犯，依法应当停止侵害、排除妨碍。

在多方的劝说与教育下，励某某逐渐认识到自己的错误。最后，励某某向裘某某表达了自己的歉意，并表示愿意在物业的帮助下清理楼道内的杂物。

最终，在调解员的主持下，裘某某和励某某达成一致意见，签订了人民调解协议书。双方对协议履行没有异议，并经调解员回访，协议内容已正常履行。

【案例点评】

调解员事先对案件进行了详细了解，实地调查励某某在楼道内物品堆放的情况，并分别向双方当事人询问原由，充分掌握纠纷产生的背景、矛盾源头，这是成功化解纠纷的基础。

法律作为约束行为的准绳，是最终调解成功的重要原因。社区民警和调解员对当事人进行普法教育，通过讲解相关法律规定，让当事人意识到问题的严重性，从而做出了观念上的改变。

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