□法治报记者  陈颖婷

通讯员  王英鸽

“终于有结果了！”随着当事人在协议书上落笔签字，9起近20年的土地使用权转让纠纷，经法官多次沟通调查、实地勘验、“背靠背”调解后，最终达成了和解协议。

承办法官薛妹，是一名80后。大学毕业后进入上海市浦东新区人民法院，在惠南人民法庭工作。也正是这样一个邻家“妹妹”，在这片土地上逐渐成长为一名定分止争的基层法官。68.6%，是薛妹近年来主审案件的调撤结案率。

努力将“N”归于“1”，实质性化解纠纷

“虽然日常接触的案件大多数是民生小案，但‘小案’不能‘小看’，更不能‘小办’。”薛妹说。

第一次谈话，被告老潘满面愁容。2020年5月的一天，他驾驶的残疾车不慎撞上了他人的电瓶车，对方受伤住院，并提出索赔。案子的法律事实、赔偿责任都明确，但身患残疾、家境一般的老潘，却可能至少面临两次诉讼。

原来，依据我国相关法律规定，机动车交通事故责任纠纷可以突破合同相对性原则，将侵权法律关系与保险合同法律关系同案处理；但对非机动车交通事故，法律却未作明确规定。

经过大量工作，三方一次性达成了调解方案，保险公司在保险责任范围内爽快地支付了赔偿金，老潘也想办法凑足了剩下的部分。“尽快解决问题，当事人就能尽快回归正常生活。”薛妹说，“所以我会努力寻找矛盾调和点，争取从源头上化解纠纷。”

既能镇得住场子，又能俯得下身子

“走，我们去现场看看！”不久前，薛妹刚刚办结了一起装饰装修合同纠纷案件，唐先生因不认可施工方刘师傅出具的工程量和造价，拒绝支付尾款。多次调解不成后，她决定和书记员诸慧一起去实地勘验。

现场，看着自己辛苦完工的工程，刘师傅难掩气愤。唐先生的态度也异常强硬，“法官，这钱算得不明不白的，我反正不付。”双方各不相让，现场气氛一度剑拔弩张。薛妹上前将两人分开，一边安抚情绪，一边认真提出新思路，“问题总要解决，不如趁着今天大家都在，我们一笔一笔核算清楚！”

在她的主持下，双方逐一核对了工程量、确定了工程造价。达成一致后，唐先生当场支付了拖欠的数万元工程款。

当借助专业手语，“走进”眼前这对聋哑人夫妻的婚姻生活后，薛妹心里特别不是滋味。因长期缺乏情感沟通，两人的婚姻僵局已持续7年。为了更好倾听他们内心的“声音”，庭前，薛妹主动联系手语老师，到庭辅助调解，并申请减免了当事人的翻译费。

庭审中，她特意放慢节奏，耐心“询问”双方的真实意愿。当事人脸上的愁容也渐渐散去，眼里不时闪烁着泪光。最终，两人选择放下过往，和平分手。

案子虽然结了，但薛妹的工作还没结束。她着手在自己负责的远东村法官工作室设立残障人士联络站，以“现场接待+爱心信箱”的方式，接受残障人士求助，提供法律咨询。

做打开心结的钥匙，让公平正义流进心田

年近七旬的张阿叔和刘阿姨，到人民法院起诉离婚。薛妹了解到，二人年轻时再婚，各自育有子女。“晚年本应相互陪伴，为何要离婚呢？”她不由心生疑问。

张阿叔一番“难言之隐”让她找到了答案。“前些年，我曾出钱帮她装修房子，但去年房子动迁，她孩子鼓动她一分钱都没给我，我孩子要我离婚把钱要回来……”听着这话，张阿姨脸上也写满无奈。薛妹感到，一边是至亲骨肉，一边是半生伴侣，在亲情和利益的纠葛中，两位老人无疑都陷入了“两难”。

薛妹来到两位老人身边，耐心地劝慰他们要珍惜30年夫妻情谊，更要珍惜晚年的相依相伴。见两人情绪逐渐平稳，再从动迁利益分割入手，引导二人达成补偿方案。老人紧锁的眉头渐渐舒展开来，也就此打消了离婚的念头，和好如初。薛妹曾调解过许多发生在特定关系人之间的矛盾纠纷，“家人之间、同事之间、朋友之间……有的是为了眼前利益，有的就是为了争一口气。”她说，“只有当事人真正放下了隔阂，在我心里，这案子才算是结了。”

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