□  记者  章炜

2023年10月底，上海市闵行区华漕司法所在解纷“一件事”平台收到多起关于租房押金退还问题的解纷申请。工作人员发现短短两天时间，就有六起矛盾纠纷指向同一个房东、同一处公寓，工作人员立刻敏锐察觉到这可能是一起群体性纠纷。由此，第一时间电话联系申请人以及该处公寓所在的村委会，了解纠纷情况。

多聚一份力

搭建平台共商共议

据申请人反映，他们曾租住在位于华漕村的悦徕公寓，现今租期已到，他们也按时搬离了，但房东迟迟不退押金，甚至连人都找不到了，并听说还有一个大房东，他们的二房东向大房东租借了房屋，所以希望由大房东代为返还押金，但大房东不同意，只能来申请调解。申请人表示他们有一个微信群，里面有40多名成员都有同样的遭遇，都是退租了却拿不回押金，人均押金1000元-2000元不等。

经向村委会了解，该处公寓系转租，不退押金的其实是三房东，据说三房东“跑路”，谁都联系不到。而且该公寓现在的住户中，仍有一部分是与该三房东签订的房屋租赁合同，将来势必会有更多租客拿不回押金。

华漕司法所当即启动“三所联动”机制，联合华漕派出所、律师事务所以及镇相关职能部门，共同研判纠纷情况。由于三房东失联，涉及到的租客底数不清、情况不明，遂决定联系二房东。通过查阅二房东底账，得知三房东遗留下来的到期未退押金租客有近80人，在租租客一百余人，上百人的押金问题亟待解决。

从法律关系来看，此次纠纷产生于三房东和租客，但问题的关键在于三房东“跑路”了，租客固然可以通过诉讼途径追讨押金，但其时间成本、经济成本较大。租客大多是外省来沪打工族，他们期盼通过更加高效便捷的途径来维护自身合法权益。

群众有所“呼”，服务有所“应”。“三所联动”机制各方成员群策群力商讨对策，从化解矛盾纠纷、维护群众利益、强化源头治理、保障地区和谐稳定等层面综合考虑，形成调解目标：由二房东代为返还押金，二房东相关损失向三房东追偿。

多讲一份理

对症下药疏导化解

在组织租客与二房东“面对面”调解之前，调解人员已预见到此次调解最大难度将出现在二房东这边。于是决定先采用“背对背”的调解方式，与二房东进行沟通。

一开始听到调解方案，二房东极力反对，他认为三房东的租客和自己没有关系，租客想拿回押金就要去找三房东。司法所、派出所和参与律师耐心细致地开展解释工作，从二房东自身利益出发，条分缕析进行劝说：一是从悦徕公寓经营管理来看，如果此次纠纷不能尽快解决，二房东在后续收房、出租等方面都将受到影响；二是从开展房屋租赁事业的角度，妥善解决纠纷、树立良好形象有利于二房东更好地开展租赁事业；同时，“三所联动”平台将给予二房东法律支持，支持二房东就相关损失向三房东进行追偿。

通过解释劝说，最终二房东同意了调解方案，接下来的调解工作开展顺利。2023年11月中上旬，在华漕村村委会调解室，经“三所联动”平台调解协商，第一批14名租客、第二批6名租客与二房东达成合意，现场签订调解协议。租客激动地说：“终于拿回押金了！”