□记者  章炜  通讯员  周传鑫

　　今年2月初，上海市闵行区新虹街道某小区88岁的姚大爷来到新虹司法调解委员会，哭诉小女儿因生活琐事与其发生矛盾，不再照顾他。姚大爷想通过调解平台与小女儿沟通，希望小女儿不要介意过往种种矛盾，尽到赡养义务。

　　老父亲想“拆散女儿家庭”？

　　88岁的姚大爷有两个女儿，过去35年一直与小女儿居住在一起，步入老年后也一直是由小女儿照顾。近期，姚大爷将自己居住的房子产权过户给到了小女儿，过户后双方也一直和睦相处。春节期间，小女儿也依照姚大爷的请求，带他去老家诸暨旅游。但后来，小女儿和外孙女都不再理睬姚大爷，也不管老人的日常起居。

　　据了解，姚大爷除了小女儿之外，还有一个女儿居住在其他街道。小女儿表示，自己已经独自照顾老人35年之久，大女儿理应共同承担赡养义务，父亲居住的房子本就是拆迁所得，自己也拥有一定份额，父亲若想要拿回房屋所有权就通过司法程序起诉，自己不会主动过户给老人。

　　在电话中，调解主任明确知道了目前小女儿的态度，她要求大女儿共同承担起赡养责任。调解主任第一时间致电大女儿，大女儿表示自己家中繁忙，老公也在前不久去世了，自己无暇顾及父亲。

　　调解主任再次致电小女儿，向小女儿了解了与父亲矛盾的始末。原来，因姚大爷不小心遗失了小女儿房子的入户门卡，小女儿担心老人再次遗失门卡，便不再将门卡给他。后来，姚大爷调换了自己房子的门锁，又听信了风言风语，觉得自己的小女儿有外遇，并告知了女婿，想要让他们离婚。小女儿说自己照顾了父亲35年，但父亲却相信外人的话想要拆散自己的家庭，自己不可能跨过这个心坎。

　　小女儿承担养老院费用

　　调解主任让姚大爷认清现在的现实情况，首先大女儿本就没有照顾过他，大女儿也明确表示自己不会承担赡养义务。其次，小女儿目前照顾父亲的前提是大女儿要一起参与进来。解铃还须系铃人，姚大爷必须认识到在矛盾中自己存在的问题，并调整自己的行为，取得小女儿的谅解，才能让事态发生转机。听完调解主任的分析后，姚大爷答应回去后一定好好向小女儿道歉，关于养老听从小女儿的安排。

　　次日，调解主任询问姚大爷情况时，姚大爷表示自己已经对小女儿道歉了，但小女儿依旧没有消气，仍然不理他。经了解，小女儿依然解不开父亲想要让她离婚的心结。调解主任表示，目前老人无法完全生活自理，已经吃了一周的榨菜馒头了，而且因情绪问题存在轻生的可能。有句话叫“家庭要想好，老人当小孩”，老人家的话就当童言无忌。从感情上说，小女儿能独自照顾老人35年已经是很了不起的事情，相信小女儿也不会真的放弃自己的父亲。小女儿听后表示认可，但顾及到丈夫和女儿的感受，还是无法正常照料老人的日常起居。

　　经双方协商，姚大爷当面向小女儿进行了道歉，明确了过往过激的话语是自己的错。姚大爷自愿前往养老机构生活，小女儿也表示姚大爷愿意去养老院的前提下，自己会承担赡养职责支付养老机构费用，并定期前往养老院探望。

　　在调解员情理法相结合的劝说疏导下，双方达成一致意见，并在人民调解员的主持下签订了调解协议，小女儿为老人寻找养老机构，姚大爷养老问题得到妥善解决。这起家庭矛盾至此圆满化解。

　　【调解心得】

　　俗话说家家有本难念的经，唯有互相打开心扉方可解决矛盾。此类案件在现实生活中常有发生，但通过法律的方法使问题得以解决的却为数不多。究其原因，老年人本着家丑不外扬的传统思想,不会因家中的矛盾寻求法律援助，也在于老年人法律意识淡薄且没有对簿公堂的精力。在调解过程中，调解员需要多从情感上出发，耐心疏导，用真情换真心，获取当事人信任，适时提出相关法律条例，并向当事人明确赡养义务。在家庭生活中，每个人都应为对方考虑，相互谅解，维护家庭和谐。