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　　□  记者  章炜

　　家电保修期如何计算？过去，商家通常都是以发票开具日期为准，但现在消费者购买家电和安装使用之间可能间隔数月。近日，上海市消保委对市场上50个主要家电品牌的保修期做了调查，发现有9个品牌按照安装之日起计算保修期，41个品牌不按照安装之日起计算保修期。

　　大部分品牌不按安装日起计算

　　很多消费者反映，在刚开始装修房子的时候就选购家电了，有的消费者在“双十一”大促销时买好的家电，要过四五个月才进行安装。这样一来，家电保修期莫名其妙地少了一小半，有消费者觉得不太合理。

　　经调查，上海市消保委发现有9个品牌按照安装之日起计算保修期，这些品牌包括史密斯、博世、方太（线上消费）、格力（中央空调）、好太太、能率、林内、西门子、华帝。

　　另外，有41个品牌不是按照安装之日起计算保修期的，其中有30家是按照发票开具之日起计算，有8家是按照购买之日起计算，还有3家是按照发货或者收货之日起计算。

　　消费者权益再升级

　　消费者朱女士反映称，2021年4月30日，她在某电器大卖场购买一台国产品牌的液晶电视，承诺整机包修一年，主要部件包修三年。当年11月30日，上门安装，一直正常使用。今年6月份，电视屏幕突然坏了，出现多条黑线。报修后，厂家的维修人员打电话了解情况后，表示保修期是按照购机发票日期开始算，该电视已经过保期，需要自费维修，修一下估计上千元。

　　上海市消保委指出，从7月1日开始，《消费者权益保护法实施条例》正式实施，消费者的权利又增加了，根据该条例的规定，购买家电的保修期要从安装之日起计算。《实施条例》第十八条规定：经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求，有效期限自经营者向消费者交付商品或者提供服务完结之日起计算。需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。也就是说，消费者如果是在“双十一”促销期购买的抽油烟机，那么保修期应该是从上门安装好的这天开始计算。市消保委提醒，家电品牌应根据新规定改进保修政策。

　　“包修期”≠“保修期”

　　业内人士提醒，“包修期”和“保修期”是两个不同的概念，不能搞混淆。“包修期”是指三包产品的整机或主件在三包有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，由经营者负责修理，不得故意拖延或无理拒绝。在维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商提供完全免费的维修服务。而“保修期”只不过是厂家保证负责维修的承诺。通常是指非三包商品或者是三包商品的整机、主件在有效期外，但在保修期内，由经营者为消费者提供维修商品质量问题的服务，一般情况下不收取修理费，有特别约定收取修理费的除外。

　　目前，消费者购买商品后，厂家给的包（保）修卡上大都表明了在三包期内确系商品本身质量问题的包修、包换、包退的三包服务。为保护自身权益，消费者在购买商品和服务时一定要仔细查看商品包（保）修卡上的内容，把包（保）修期限明确写到包（保）修卡上，对于商家承诺的延长“保修期”最好要求商家对“保修”的具体项目、材料费标准等出具文字说明。