□  见习记者  王葳然

　　通讯员  陆泽昭

　　本报讯“楼上住户漏水至家中，上去敲门总是没人，纠纷解决应该找谁？”近日，宝山公安分局“警民智联”平台启用“三所联动”在线预约功能后，收到了一条居民发送的“矛盾处置预约”。

　　家住顾村的张先生称家中天花板局部渗水，但和楼上的邻居作息时间存在“时差”，且双方对于这一问题的解决存在较大分歧。接到预约后，顾村派出所社区民警立刻“接单”上门了解情况。在经过物业公司充分了解渗水原因后，派出所立即启动“三所联动”机制，线下联系双方当事人充分听取需求并进行初步调解，线上邀请司法调解员、律师“入群”进行释法说理，最终双方在多方见证下达成了维修和赔偿协议，并由物业公司立即开始施工。

　　据悉，“三所联动”线上预约功能启用一个月以来，累计接受居民矛盾纠纷预约100余起，民警介入率100%，调处成功率95%。