□  见习记者  王葳然

　　本报讯  据市市场监管局统计，今年中秋假期期间，全市市场监管投诉举报系统共受理消费者投诉11407件（同比增幅4.8%）、登记举报3332件、解答各类咨询36351件，假日消费维权总体保持平稳有序。从消费方式看，涉及线上消费诉求占比达88%，同比上升7.7个百分点；从诉求品类看，网购服装鞋帽、食品、家居用品等诉求相对集中。

　　在受理的消费者投诉中，涉及中秋节令食品月饼诉求183件，同比下降18%，主要反映的问题包括月饼提货券不能正常使用、配送延迟、宣传与实际不符等。如消费者王先生称，他于9月初便购买了某品牌面值198元的月饼券，节前到指定门店提货却被告知缺货；消费者于先生称，在某平台直播间下单订购了榴莲月饼，主播宣称榴莲果肉含量≥45%，而收货后发现，包装配料表显示榴莲果肉量仅占馅料12%。

　　同时，受台风“贝碧嘉”影响，假日期间，反映经营者售后服务缺位、商品配送延迟、消费约定未履行等方面诉求有所增多，合计占诉求总量比重超5成。如消费者林先生称，他通过某平台订购外卖，受台风影响被经营者告知无法出餐，但联系对方客服要求退款却遭到推脱；消费者魏女士称，她在某平台订购一款卫衣，经营者以台风天气为由迟迟未发货。

　　此外，部分市民来电咨询反映文化演出、游乐服务、宾馆住宿退订退费等方面问题，热线工作人员均按照相关规定及时予以解答。

　　目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。