□  记者  章炜

　　2023年8月，市民刘先生在静安区一家名为“芯某造型美容养生中心”的店铺，与商家签订了“《粉丝形象代言人》全年打造计划”合同，约定刘先生支付12780元“项目抢购金”，如果能在一年内做完合同中的指定项目，就可获得免单名额。然而，商家多次以店铺亏本等为由要求增加额外费用，刘先生林林总总支付了22648元。刘先生认为，商家一次次巧立名目收取额外费用，侵害了他的合法权益，遂诉至法院，要求商家返还未消费金额。上海市静安区人民法院立案后，近日依法适用小额程序公开开庭进行了审理。

　　抽中“粉丝形象代言人”，可免单

　　刘先生是“芯某造型美容养生中心”的老客户，2023年8月份，他在该店办理了剪头发的会员，充值1888元。同年9月份，刘先生与商家签订了“《粉丝形象代言人》”合同，约定刘先生支付12780元“项目抢购金”，由商家在2023年9月22日至2024年9月22日为刘先生提供年卡项目“原液嫩肤”和“肩颈理疗”各36次。

　　该合同全称为《全年打造计划——你的美丽我来打造倾国倾城》，该合同约定：“为了感恩前来参加《粉丝形象代言人》免单节，感恩回馈品牌大使的贵宾，打造60位粉丝可以参加《粉丝形象代言人》计划。赠送条件为支持且热爱芯某护肤造型品牌，并维护该品牌合法权益，愿意参加此次计划并为品牌免费宣传的贵宾。”该合同第二条约定：“乙方选择甲方店内‘全年36次至尊年卡项目中的原液36次，肩颈36次’。”该合同第三条约定：“签订合同之日起，乙方向甲方支付项目抢购金12780元，即成功抢购到免单名额一个，有效期2023年9月22日到2024年9月22日。”

　　为了完成合同中规定的项目，刘先生孜孜不倦地到店接受指定服务。商家多次以店铺亏本为由要求增加服务项目，要求刘先生追加价格为4980元的“腰部护理”和3000元的“光子嫩肤”。包括剪发卡、“项目抢购金”以及后续追加的项目，商家前前后后共收取刘先生22648元。刘先生认为商家一次次巧立名目收取额外费用，侵害了他的合法权益，要求解除与商家的“形象代言人”服务合同关系，返还年卡中剩余金额3980元及未消费的项目金额6660元。

　　类似纠纷不少，消保委曾发提醒

　　庭审中，商家表示，刘先生于2023年10月7日购买“原液嫩肤”管理36次8800元年卡，“肩颈理疗”36次3980元年卡；在“原液嫩肤”管理做了34次以后，剩余转为“光子嫩肤”管理，为此，刘先生补交3000元。刘先生另购买腰部护理4980元（已做完），赠送项目剩余4次。双方一致确认，剩余项目为“光子嫩肤”8次，“肩颈理疗”10次。

　　法院认为，原、被告于2023年9月22日签订的《全年打造计划——你的美丽我来打造倾国倾城》是双方当事人真实意思表示，合法有效，双方理应恪守履行。被告作为经营者，应当按照约定向刘先生提供服务，反之刘先生作为消费者，有权要求返还未消费的预付款余额。所以，现在刘先生要求返还服务费用的诉讼请求，应予支持。但同时考虑到原、被告一致确认现剩余项目为“光子嫩肤”8次，“肩颈理疗”10次，故酌情退还3500元。

　　据此，法院依照《中华人民共和国民法典》第四条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条之规定，判决商家返还刘先生服务费3500元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百六十四条规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。

　　记者调查发现，类似纠纷在全国各地已多次发生。在裁判文书网上，以“全年打造计划”为关键词进行搜索，发现从2023年12月至2024年9月，已有八份裁判文书上网，涉及该合同的商家遍布全国各地，包括江苏、北京、浙江、重庆、上海、云南。闵行区消保委曾就此专门做出消费提醒：“随着预付式消费的不断发展，预付形式越来越新颖，‘形象代言人’‘全年打造计划’等‘免费’项目体验吸引了不少消费者的眼球。需要警惕的是，不少项目虽说是‘免费’体验，但往往需要消费者预支付项目金额，而后期可能会遭遇预约不上、约定次数无法做完、门店闭店等情况，钱款难以追回。”