近年来，农行上海市分行坚持以人民为中心，坚定扛起国有大行的使命担当。与时代同频共振、与人民共情共鸣、与客户相知相伴，持之以恒将消费者权益保护工作融入经营发展始终，多措并举开展金融知识普及活动，维护消费者合法权益，助力筑牢风险底线，更好地满足人民群众对美好生活的向往和追求。农行上海市分行通过线上线下精准触达活动，切实以贴近重点客群诉求的内容与形式开展金融宣教，将金融知识搬到广大人民群众身边，进一步打通金融宣教“最后一公里”。

　　农行上海市分行创新举措

　　多维度开展金融宣教工作

　　近年来，农行上海市分行坚持以人民为中心，坚定扛起国有大行的使命担当。与时代同频共振、与人民共情共鸣、与客户相知相伴，持之以恒将消费者权益保护工作融入经营发展始终，多措并举开展金融知识普及活动，维护消费者合法权益，助力筑牢风险底线，更好地满足人民群众对美好生活的向往和追求。农行上海市分行通过线上线下精准触达活动，切实以贴近重点客群诉求的内容与形式开展金融宣教，将金融知识搬到广大人民群众身边，进一步打通金融宣教“最后一公里”。

　　一、发挥数字赋能，提升宣教创新力度

　　为探索新媒体在消保工作中的运用，一是紧扣养老金融主题，拍摄微电影《千年之骗局》，以非法集资骗局为切入点，打造上海农行特色金融文化，提升老年群体防诈骗能力。二是在总行“‘农情消保’3D数字化展厅”上线上海地方馆，多维发力普及金融知识，提升金融知识覆盖率和触达率。

　　二、驻守网点阵地，强化厅堂宣传

　　立足网点阵地，开展形式多样的厅堂教育。通过在营业网点开辟金融宣教活动专区的方式，对不同年龄阶层的客户开展针对性的金融知识普及。

　　三、延伸宣传半径，提升金融教育覆盖面

　　分行积极开展金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等活动。探索贴近群众的有针对性的差异化宣传，实现对不同人群的金融知识精准投放。

　　（一）担当新使命，消保县域行。

　　为进一步推动金融知识直达基层群众，分行开展“担当新使命，消保县域行”乡村振兴专题金融宣教活动，结合地域特色、资源优势，打通金融知识普及“最后一公里”。

　　1.金融知识赶大集，共绘乡村新“丰”景。

　　奉贤支行组成金融知识宣讲团，向参加本次活动的农产品合作社、农户及当地村民开展金融教育宣传活动。金山支行、示范区支行、宝山支行分别通过在丰收节分会场设立金融知识宣传展台，向群众普及金融知识，同时，工作人员向农户和参展商户讲解了我行惠农政策。

　　2.我为群众送台戏，趣味节目助宣传。

　　松江支行在农民丰收节分会场以“我为群众送台戏”的形式为广大村民群众们献上了一场别开生面的金融宣教盛宴。闵行支行在分会场通过设立金融知识宣传展台，开展“零距离”金融知识宣讲，与村民进行面对面交流。

　　3.消保走进田间地头，延伸金融知识触角。

　　嘉定支行以党建引领消费者权益保护工作，开展“金融宣讲乡村行”主题教育宣传活动。自贸区分行网点宣传员走向西新村田间地头为村民送知识，热情讲解金融消费者权益保护的重要性。

　　4.我为村民刷面墙，打造金融文化墙。

　　示范区支行走进乡镇，用好墙报宣传栏等一线阵地张贴本次活动海报，并围绕养老金融、防范电信网络诈骗等内容开展宣传活动。闵行支行走进飞叶致康特教中心，以动画的形式向孩子们普及金融知识，通过点钞比赛激发孩子们的兴趣。

　　5.乡村“喇叭”说消保，传播金融好声音。

　　崇明支行走进上海市工程技术管理学校，以案说险，为师生呈现了一堂生动有趣的金融知识课。金山支行组成金融知识宣传队走进吕巷镇太平村，送金融知识下乡。利用乡村广播循环播放，将金融知识第一时间传播到村里的田间地头。川沙支行制作了通俗易懂的金融知识资讯，利用乡村喇叭循环播放，提醒村民切勿轻信“天降馅饼”，避免造成财产损失。

　　（二）金融知识进校园，守护青春助成长。

　　浦东分行联合分行机构业务部走进上海立信会计金融学院，分享真实案例和风险要点，并解答师生们的金融问题。普陀支行联合分行机构业务部走进华师大，开展“金融知识进校园”普及金融知识万里行活动。徐汇支行以高校新生报道为契机，进驻华东理工大学开展消保宣传进校园活动。虹口支行联合分行风险管理部，前往上海海军幼儿园开展金融宣教活动，引导小朋友从小树立良好消费习惯。

　　（三）金融知识进社区，筑牢风险防护墙。

　　崇明曲阳支行联合上海市分行养老金融中心走进欧阳路街道，开展敬老服务专属市集活动。松江支行走进泰康之家申园养老社区开展“普及金融知识万里行”活动。自贸区分行携手分行运营管理部在浦兴街道长者照顾之家开展了金融教育宣传活动，强化老年金融消费者的风险意识和自我保护能力。浦东分行成立了“金融教育宣传月”小组，激发公众对金融知识的兴趣，提高其了解并学习金融知识的积极性。普陀支行走进白玉新村养老院，为老人送去节日祝福及养老防诈金融知识。

　　（四）金融知识进企业，金融赋能促发展。

　　普陀支行前往光明地产第二事业部，向企业干部员工做金融知识宣讲，倡导共同增强风险防范意识和自我财产保障意识。闸北支行走进市北高新园区，宣传防范AI技术拟声、换脸技术等方式的新型网络诈骗形式，帮助百姓守护自己的“钱袋子”。分行科创金融事业部联合闵行支行，深入专精特新企业内部，开展金融知识万里行的宣讲活动。

　　（五）金融知识进商圈，暖心护航消费者。

　　宝山支行参加由宝山区精神文明建设办公室主办的文明风尚季启动仪式。以金融为民为出发点，下沉教育宣传重心，推动金融教育直达基层群众。嘉定支行联合上海市金融消费纠纷调解中心和嘉定区经委，开展普及金融知识万里行宣传活动。徐汇支行联合分行信用卡中心走进徐家汇美罗湾开展征信主题金融宣教活动。静安支行联合分行运营管理部走进900食品城商圈开展金融宣传活动，向在场客户分发《抵制拒收现金》等宣传材料，普及不宜流通人民币、反假货币等相关知识。闸北支行走进上海老博会，开展普及金融知识万里行活动。