□  高远

　　上海数字法院建设推进两年多来使用体验如何？数字改革取得了哪些实效？日前，上海市高级人民法院举行第七次数字法院推进会，审判一线、社会各界代表在会上分享了“用户体验”。

　　今天来看看上海数字法院“体验官”、上海市闵行区人民法院立案庭法官助理安冉的体会。

　　问：近期，上海法院验收了一批要素式智能辅助大场景，作为速裁团队的法官助理，能不能从“用户”角度和大家分享一下你的使用感受？

　　安冉：我是闵行区人民法院速裁团队的一名法官助理，辅助办理的案件有两个特点：数量多，速度快。以物业案件为例，我们团队法官每人每月需要办理几十个物业案件，以前拿到这些案件时，我们会遇到一些头疼的问题：

　　一是要“找人”。为了促进案件解决，立案后，我们会逐一电话或短信联系被告，这个过程需要花费很多的时间和精力。

　　二是要“查房”。就是案件判决前，为了核实房产信息，我们需要一次次跑去不动产交易中心调取。

　　三是易“串案”。在撰写法律文书时，由于案件数量多，有时被告房屋地址或被告名称相似，文书制作容易“串案”，需要仔细校对，避免出错。

　　物业费支付型物业服务合同纠纷要素式审判辅助模型（以下简称“物业大场景”）作为去年3月首批上线的大场景之一，针对上述痛点，实现了逐一“击破”。

　　首先，案件立案之后，系统会自动向被告发送答辩意见表单，用机器通知取代人力通知，解放了我们的“手力”。根据统计，物业大场景上线以来，已经累计向当事人推送表单8000余次，为当事人开辟了一条与法院沟通的新渠道。

　　其次，在房屋产调信息方面，我们畅通了办案系统与上海市大数据中心的信息通道，审判人员在办案系统后台可以实时查询房屋产调信息，而且数据全面、准确，节省了调查的“腿力”。

　　再次，在文书生成方面，机器能够将案卷中已有的当事人身份信息等要素信息导入到系统中，辅助生成一个基本裁判文书样式，让法官将更多的精力聚焦于判决主文和裁判说理上。经过统计，我们院的物业纠纷平均审理天数由原来的30天缩短到现在的15天。

　　据我所知，最近，上海法院在“案沪通”界面中新增了一个“AI助手”功能，能够通过AI对话的方式采集被告答辩意见，并且AI助手已成功采集到185位当事人的答辩意见，这是对大场景功能的再次升级。

　　问：如你所言，你所在速裁团队主要发挥着“简案快审”功能，能不能介绍一下，嵌入系统的应用场景矩阵，是如何帮助你办案的？

　　安冉：“简案快审”的核心在于“简程序不减权利”，而场景矩阵正是这一目标的“技术解耦器”。

　　以小额诉讼程序为例，过去由于规则设计、适用门槛等原因，实践中小额诉讼程序的利用率不足40%。

　　现在，通过规范适用小额诉讼场景矩阵建设，小额诉讼程序的适配率已经突破了90%。它的运作机制是这样的，当案件信息中标的额小于一定金额时，系统会自动给案件贴上“小额”的标签，在立案时自动适用小额诉讼程序。

　　同时，如果案件涉及到婚姻关系、劳动争议等不宜适用小额诉讼程序的案件，系统会对法律关系进行区分，排除小额诉讼程序的适用。这就用机器识别替代了人工识别，让案件“繁简分流”的实现更加智能化。

　　再举个例子，在“类案当事人画像”大场景中，通过数据图谱技术，自动将当事人的案件信息关联起来，将原来的“分案处理”升级为“一揽子解纷”。

　　比如，我们处理的一起机动车道路事故责任纠纷案中，电动车驾驶人和乘客都受伤了，在处理驾驶人损失时，大场景提醒与另一案为关联案件，经过核实，发现果真如此，我们扣除了他案伤者在交强险和商业三者险中已理赔的金额后，在剩余保险金额项下对这名伤者的损失再进行处理，避免了案件的程序瑕疵。

　　除此之外，场景矩阵还时刻提醒我们程序规范，比如规范公告送达、防范程序空转等等。通过实体和程序“双轮驱动”，数字法院让裁判既有速度，更有温度。