□  见习记者  刘嘉雯

　　本报讯  近日，记者从市民政局了解到，96999500“银龄守护”公益热线自10月11日开通至今，已接听有效来电569通。据统计，来电人群中，年龄在60至85岁的老年人占比超82%，86岁以上高龄老人占比近8%。

　　其中，来电内容主要涉及民生及法律相关等问题。咨询类接听中，超过52%聚焦情绪与心境障碍问题，近30%关注人际关系与家庭问题，此外还有适应与应激相关问题、认知功能相关问题、危机干预案例等咨询内容。民生类来电则主要关注养老服务、医疗健康、政策咨询、日常事务等。法律相关来电主要涉及房产纠纷、诈骗维权、婚姻家庭相关法律等。

　　相关负责人表示，当下老年群体面临的心理社会议题正呈现出多层次、新型化的特征。包括数字鸿沟带来的焦虑感与自我价值感弱化，退休后社会角色转变带来的再社会化挑战与意义感缺失，以及因协助子女抚养第三代而产生的家庭关系压力与身心负担，还有伴随重大生活事件出现的丧失与适应障碍。

　　同时，针对热线目前面临的资源对接“碎片化”、未能闭环解决问题等不足，热线团队将通过市民政局的指导帮助获得更多各部门资源支持，更好地为老年群体服务。