据《中国青年报》报道，公司白领黄栋在刷直播视频时，看到三个背景不同、推荐商品各异的“温峥嵘”同时在直播带货。这一幕，令演员温峥嵘本人也深受困扰，她发文澄清，自己的形象遭遇AI换脸用于直播带货，她发布打假声明，强调自己只有一个正规账号。

　　专项治理“AI仿冒名人”

　　“我现在很难证明我是我。”面对网络上汹涌的“AI温峥嵘大军”，真实的温峥嵘陷入“孤军作战”境地。据温峥嵘讲述，自己曾进入一个仿冒直播间，当场质问：“你是温峥嵘，那我是谁？”结果反被对方拉黑禁言。还有商家伪造刘涛、张柏芝等多位明星的AI形象，制造“众星捧场”虚假营销场面。

　　针对这一乱象，相关网络平台予以了相应处置。微信平台数据显示，今年1月处置1.2万条AI仿冒名人营销内容。抖音电商相关负责人介绍，平台于今年10月启动“仿冒名人宣传”专项治理行动，截至11月初处置侵权仿冒达人账号1.1万个，违规商品6700余个，通过技术手段拦截处置数万条侵权视频。

　　在抖音电商公布的典型案例中，某些账号未经授权，利用AI仿冒温峥嵘的肖像、声音信息，进行带货宣传。平台对相关账号采取中断直播、下架违规商品及视频、冻结成交金额等处罚措施，通过专项治理，处置下架温峥嵘相关仿冒侵权视频1万余条，其中带货类视频6900余条，并对37个违规账号进行处罚。

　　侵犯消费者知情权

　　“《民法典》对人格权保护有明确的规定。”中国政法大学副教授、中国广告协会法律与道德委员会专家朱巍表示，未经同意，以AI技术伪造名人形象、声音或冒用其名义进行营销，涉嫌侵权。

　　对于被虚假AI内容误导的消费者来说，“AI生成的虚假代言和功效宣传，违反了广告法关于广告不得含有虚假或引人误解内容的规定；同时，侵犯了《消费者权益保护法》赋予消费者的知情权与公平交易权。”朱巍指出，同一违法行为触碰了多条法律红线，既侵害了特定主体的民事权利，也破坏了不特定消费者群体的公共利益和市场监管秩序。

　　朱巍坦言，当下AI监管面临多重挑战。“AI的应用不仅限于仿冒，还延伸至智能推荐、‘大数据杀熟’等价格歧视场景。”

　　技术升级为消费者维权开辟了新路径。今年3月，四川省成都市保护消费者权益委员会联合成都市律师协会发布《DeepSeek辅助消费维权实用指南》，从法律法规咨询、消费知识查询、维权路径查询、维权实操方法等方面进行示范指引，每部分都有指令模板，有的还有案例演示，将询问内容及回复内容直观展示，便于消费者掌握和操作。

　　成都市律师协会消费者权益保护专业委员会秘书长、四川瀛领禾石律师事务所律师唐振霖认为，消费者维权时面临法律知识不足、流程不熟悉、诉讼能力有限等难题。人工智能大模型的应用，能够有效降低维权门槛，提升维权效率，为消费者维权提供专业辅助指导。（刘胤衡  陈晓）