日前，由中国黄金协会牵头起草制定的《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准发布。这是我国黄金珠宝行业首个针对以旧换新业务的专项服务标准，让黄金以旧换新这一重要消费形式进入规范化、专业化发展新阶段。

　　世界黄金协会数据显示，截至2025年11月底，2025年年内金价逾50次创下历史新高，累计涨幅突破60%。伴随存量黄金盘活需求激增，以旧换新已成为黄金首饰消费的重要板块，相关业务规模约占全国黄金首饰消费量的20%。然而，由于缺乏统一规范，消费者在交易中常面临随意压价、信息不透明等风险，行业健康有序发展受到制约。

　　巨丰投顾高级投资顾问于晓明表示，黄金以旧换新时常见的套路有称重作假、低估纯度、隐性收费、诱导换购“一口价”黄金等。这些行为挫伤消费信心、破坏行业秩序，还阻碍黄金流通，影响市场健康运转。

　　记者在“黑猫投诉”平台上发现，多位消费者投诉称，部分商家黄金换新商品隐瞒克重、无商品标牌、不开发票，或存在刻意引导换新“一口价”首饰、K金首饰的行为，通过“以次换好”损害消费者权益。

　　“部分商家验金前不称重，或在设备上做手脚少算重量，甚至借助第三方验金点暗箱操作，导致旧金莫名缩水。还有一些商家以款式新颖等为由，诱导消费者放弃‘以克换克’，转而选择克单价极高的‘一口价’金饰，造成黄金重量大幅缩水。”苏商银行特约研究员付一夫表示，这些行为直接导致消费者财产损失，引发大量消费纠纷，也加剧恶性竞争，降低行业整体公信力。

　　新标准涵盖八个章节，构建起“基础界定—核心要求—流程规范—监督保障”的闭环体系，对服务原则、企业资质和经营管理要求、服务人员、场地设备、服务内容和流程、监督投诉等作出全面规定。明确要求企业需具备合法资质、履行反洗钱义务；从业人员需经专业培训合格后方可上岗；验金环节实行“全程监控+顾客在场”制度，破坏性检测需事先征得消费者同意，检测结果需如实出具含金含量、质量、损耗、折价金额等信息的凭证；接待咨询时需主动明示旧金准入标准、服务流程、收费项目等信息。（来源：经济日报等）