□  记者  王葳然  通讯员  朱家仪

　　网购知名品牌护肤水，收货后却以“瓶身破碎”为由投诉退款，这一看似平常的售后申请背后，竟是两名男子自导自演的骗局。近日，杨浦警方成功破获一起利用电商平台“破损无忧”售后服务骗取退款的诈骗案，抓获犯罪嫌疑人尤某、高某。

　　“这款护肤水最近突然出现上百单的‘破损’退款，实在反常。”2025年10月，杨浦警方接到辖区电商平台工作人员吴女士报案，称平台内在售的一款高档护肤水，于短期内集中出现异常售后订单。客户均以“瓶身破损”为由投诉，上传商品破碎的视频后，再申请“仅退款”。此外，据民警了解，该类高端护肤产品的玻璃瓶身易碎，为确保运输途中商品完整，发货前均会经过严格的防震包装处理，发生大量瓶身破碎情况确实可疑。

　　接报后，民警立即从平台提供的买家信息着手调查，但发现该群体的年龄、购买习惯等方面均没有高相似点。当民警尝试从退款流程寻找突破口时，却又意外发现异常订单的付款账户非常集中。经进一步细致分析发现，异常订单用户的投诉话术十分相似，且“破损证据”的拍摄角度、光线甚至碎裂形态都呈现高度一致的特征，明显系使用同一套模板。由此，民警判断这并非普通的消费纠纷，而是有组织的诈骗行为。近期，充分掌握了犯罪证据后，在当地警方配合下，民警成功将2名犯罪嫌疑人抓获。

　　到案后，两人对犯罪事实供认不讳。据交代，同为“00后”的尤某与高某系大学同学。两人分工明确，尤某在社交群中以每单50至100元不等的“好处费”招募“买家”，唆使其使用购物平台账号下单购买正品护肤水；高某则负责从非正规渠道低价购入同款假冒护肤水，并将诈骗得手后收到的正品通过二手交易平台转卖。两人收到快递后，将事先准备好的假冒仿品故意摔碎并录制视频，要求“买家”向平台客服谎称“运输损毁”，申请“仅退款”而不退货。成功骗取正品后，两人迅速以市场价7至8折的价格销赃。截至案发，高某和尤某已累计作案100余起，非法获利近20万元。

　　目前，两名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被杨浦警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。