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□ 记者 夏天 通讯员 张嘉煜
本报讯 为进一步提高车驾管窗口服务质量，上海市公安局松江分局交警支队坚持以“最高质量、最优服务”为目标，通过“线上+线下”“特办+全时”，不断优化利民便民举措，让市民“来时放心，去时满意”。
据了解，今年以来，交警支队在各业务窗口设立“首问接待”及“办不成事”反映窗口，对前来办理和咨询的市民进行正确的指引和解答，并做到“能办成的事必须办成，办不成的事指明去哪办成”，使“办不成事”反映窗口登记的每一起事项形成闭环，切实打通服务群众“最后一公里”，把为民办实事落到实处，有力提升了群众满意度。
交警支队还提供特殊情况未办结事项线上反映通道。市民可通过扫描二维码评价或留言反映疑惑或问题，值班领导每日后台统计梳理，对有市民评价不满意或留言咨询的，第一时间落实溯源调查，安排窗口民警跟进办理，自线上版上线以来，警方共计收到反馈2086条。
针对假日后出现的接待高峰期，交警支队通过优化警力配备、细化工作方案等形式，避免市民“多跑、多办、多等”，并在高峰期间实行“全时服务”，方便市民群众休息日办理业务，切实为市民群众做好事、办实事、解难事。
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