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□ 记者 沈媛 通讯员 马歆皓
本报讯“来，喝杯茶慢慢说，多大点事儿不能商量？”警务室里，钱桂强一边给争执的双方倒茶，一边笑着打圆场。这个摆着茶桌、绿萝和便民工具的警务室，被居民称为“钱掌柜的调解茶坊”。而这个居民口中的“钱掌柜”就是上海市公安局金山分局新农派出所民警钱桂强，59岁的他已担任社区民警24年，如今是一名坚守在基层岗位的三级警监。今年以来，“钱掌柜”已化解23起邻里纠纷，成功率达100%。
上个月，6楼住户王女士家空调外机漏水，刚好飘到5楼李阿婆晾晒的床单被套上。李阿婆立即上楼找王女士理论，王女士却觉得是李阿婆小题大做，两人你一言我一语，从争吵升级到差点动手。
正在附近开展防范宣传的钱桂强发现后，赶紧把她们请到警务室。李阿婆心疼新洗的床单被弄脏，王女士则委屈被劈头盖脸指责。钱桂强没有急于评判，而是先肯定双方感受，随后建议王女士尽快维修空调并适当补偿，李阿婆也表示并非真要对方赔偿。最终，这场邻里纠纷在茶香中得以化解。
翻开钱桂强的工作手册，密密麻麻记录着辖区的“大事小情”，活像一本详尽的“社区台账”。每位独居老人的特殊需求和家属联系方式，每家单位的安全负责人、应急预案，每间商铺的消防设施位置等都登记在案。“这些数据不是死的，会像账本一样动态更新。”钱桂强说。日常走访重在收集社情民意，钱桂强重点走访特殊群体需求，回访则确保问题解决到位。
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