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□ 记者 章炜
租客烧菜忘关火引发火灾，致出租屋损失超5万元，双方因赔偿金额僵持不下。近日，静安区彭浦镇人民调解委员会依托“背靠背”调解法，结合法律条文明确责任，成功化解这起出租屋失火赔偿纠纷，既帮助房东挽回损失，也为经济困难的租客减轻赔偿压力，实现矛盾就地化解。
2025年8月底，薛先生匆匆来到社区居委会求助。据薛先生介绍，其将房屋出租给老周后，老周在屋内烧菜时因临时外出忘记关火，导致厨房突发火灾。火势虽及时扑灭未造成人员伤亡，但厨房内灶具、油烟机、橱柜等物品被严重烧毁，墙面大面积熏黑，电路也因高温受损，初步估算维修及财产损失超5万元。
“我找老周协商了好几次，他承认是自己的错，但一直说没钱，不愿意全额赔偿。”薛先生向调解员出示了多家维修公司出具的估价单，单据显示维修材料费、人工费及自己因处理事故产生的误工费合计约5.6万元。而老周则表示，自己收入有限，火灾后已凑了部分钱款，但无力承担全额赔偿，双方多次协商均以争吵告终，无奈之下只好寻求调委会帮助。
调解员先是前往失火出租屋现场勘查，确认房屋受损范围与薛先生描述一致，同时走访周边邻居了解情况。邻居们反映，事发时浓烟从出租屋窗户冒出，一度引发整栋楼居民担忧，虽无人员受伤，但消防安全问题亟待重视。随后，调解员单独与老周沟通，老周对失火事实及消防队出具的全责鉴定无异议，但仍对5.6万元的赔偿金额提出质疑，称“维修价格太高，超出自己的承受能力”。
为打破僵局，调解员采用“背靠背”沟通方式，分别向双方释法说理。针对老周，调解员明确指出，根据《民法典》，承租人未按约定方法使用租赁物致其受损，出租人有权要求赔偿；行为人因过错侵害他人民事权益，应承担侵权责任。
面对薛先生时，调解员则建议其考虑老周的实际经济状况，“如果坚持全额赔偿，老周可能因无力支付而拖延，反而不利于你及时拿到赔偿款开展维修。不如适当让步，同时约定分期支付，这样既能减少你的损失，也能让老周更易接受。”此外，调解员还向双方强调了出租屋用火安全的重要性，提醒老周今后使用明火时务必留人看管，避免类似事故再次发生。
经过多轮沟通，双方最终达成一致协议：老周分两次向薛先生支付房屋维修及相关损失赔偿款共计5.4万元，首次付款于协议签订当日支付，剩余款项在一个月内结清；薛先生负责后续房屋维修工作，老周需提供必要协助；双方就此次火灾纠纷互不追究其他责任。一周后，居委会对双方进行回访，薛先生表示已收到老周的首次赔偿款，有序推进房屋维修工作；老周也承诺会按时支付剩余款项，并吸取此次教训，增强消防安全意识。
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