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<日期>2026-04-21
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上海邦信阳律师事务所合伙人金玮律师分析认为，顺风车通常情形下不属于营运性质的客运服务，而是车主与乘客之间基于顺路合乘的民事互助行为，但这一定性不免除平台的安全保障与合同管理义务，也不豁免司机的履约责任。
“就崔先生的遭遇而言，其通过高德平台下单，与平台、司机形成三方居间及运输服务合同关系。平台提供信息撮合、订单管理、费用结算服务；司机负有按约提供运输服务的义务；乘客负有按时乘车、支付合理费用的义务。”金玮律师表示，如若司机未按约提供运输服务的，则乘客无需支付相应费用；如若平台已自动“扣款”的，也应及时予以返还。
金玮律师还提醒，顺风车行业乱象频发，部分司机为谋求不当利益可能会违规操作，消费者要提高警惕、加强防范：乘坐顺风车时，坚决拒绝线下交易，不提前透露个人信息；一旦遇到司机违规行为，要及时固定证据，并向平台和行政监管部门投诉举报，用法律手段维护自己的合法权益。此外，金玮律师提醒消费者，非必要不开启“免密支付”，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。
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