近期，上海市场上又出现了针对保险消费者的理财骗局。不法分子假借保险公司“售后服务中心”的名义，打着“根据银监会、保监会内部红头文件要求，补偿客户利息、退还手续费”的幌子，诱骗保险客户退保后转购理财产品。

不久前，平安人寿上海分公司就陆续接到客户反映，称接到保险公司售后服务中心的电话，说客户购买的保险产品利息较少，根据银监会、保监会要求，保险公司要对客户做出补偿，请客户到指定地点办理手续。该指定地点恰好与平安人寿某处受理客户业务的办公职场相邻，不法分子故意隐去真实名称，在该地点的前台接待处背墙上仅标注“售后服务中心”字样，令客户误认为该处是平安人寿的办公职场。

为避免更多保险客户受骗上当，平安人寿上海分公司果断采取措施，一方面在职场所在的办公大楼内重新制作醒目的指示牌，便于来往的客户辨别，另一方面立即将调查情况向属地的市场监督管理局反映。市场监督管理局接到该举报后十分重视，翌日即对上述“售后服务中心”进行了突击检查，在现场检查中发现被举报单位存在诸多违规、违法情况。根据现场检查情况，市场监督管理局及时对其进行了有效的查处，防止风险进一步扩大。

据悉，近年来，社会上一些不法分子，利用部分保险客户贪图高利的心理，编造虚假信息，谎称监管要求保险公司退费，假借“某某保险公司售后服务中心”的名义诱骗客户退保后购买理财产品，严重侵害保险消费者利益。

平安人寿作为保险公司，其应对方式主要有：一、通过各种通俗易懂的宣传方式提醒客户注意识别此类骗局防范风险；二、积极配合客户核实相关情况，收集侵权线索并向有关部门举报；三、对于不法分子冒用保险公司名义的行为侵犯到公司合法权益的，主动提起诉讼进行维权。针对此类市场乱象，原中国保监会曾发布过《关于防范“退保理财”骗局的风险提示》，提示保险消费者：“一、正确认识保险功能。二、勿受高息理财诱惑。三、依法维护自身利益。”保险监管单位也曾明文发布过《关于防范不法分子以保险分红名义实施电信诈骗的风险提示》等内容，提示保险消费者：“一、接到类似电话后要保持高度警惕，及时与保险公司官方服务电话联系或至营业场所现场咨询，核实保险分红相关情况，严防上当受骗。二、保险消费者要增强自我风险防范意识，不要轻信陌生电话、短信和微信，特别是涉及钱财，需小心谨慎，避免上当受骗。三、保险消费者受到以保险分红为名实施的电信诈骗侵害，要尽快通知开户银行，并向公安机关报案，及时挽回损失。”

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