资料图片

今年“五一”期间，我给父母报名参加了一家旅行社组织的3日游。在旅游过程中，导游多次将整团游客带到购物点，虽然没有明说必须购物，但是只要有团员不购物，就拖拖拉拉不肯发车前往下一个目的地。

3天游玩时间里，我父母购买了2000多元的商品，其中有些甚至没有生产厂家的标注。

请问律师，我们能否向旅行社要求退货？——马先生

上海星图律师事务所杨东律师回复如下：

我国《旅游法》第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

本案中，旅行社的导游多次安排你等游客到旅游购物点购物，且不买不让走，其行为显然违反了上述相关规定。

《旅游法》第三十五条第三款规定，发生违反本条第一款、第二款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

《旅游法》第九十二条规定：旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。

根据上述规定，你可以保留好购买的商品和凭据，要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款。如果旅行社拒绝，你可以通过上述途径解决。

SourcePh" style="display:none">