今年以来，河北省石家庄市桥西区人民法院紧扣“公正与效率”主题，用心用情解决群众的急难愁盼问题。近日，该院妥善化解一起长达二十年的工伤保险待遇纠纷案件。

四十多年前，郭某在单位工作时意外被机器轧伤右手，导致右手中指缺失、无名指二三节缺失，后经鉴定为八级伤残。几年后原工作单位因破产倒闭，在企业善后过程中，郭某因工伤保险待遇认定和赔偿问题产生争议，无法享受工伤保险待遇，从2003年开始多次申请仲裁和提起诉讼，但因认定时限和档案材料缺乏等原因，郭某诉求未得到法院支持。

桥西法院留营人民法庭庭长骆新颖受理此案后，经过认真翻阅案卷材料，细心梳理案情脉络，发现郭某此案属于重复起诉情况，依法应当予以驳回，但是郭某伤残后家庭生活陷入困境，工伤待遇问题是多年压在郭某心里的一块大石头。

面对“程序正义”和“实体正义”产生冲突的情况，骆新颖没有简单地“就案办案”，而是积极思考真正解决群众急难愁盼问题的方法，努力从案外寻求化解方式。

最终，通过与用人单位及有关部门积极沟通案情、释法明理，协调解决问题的方案，为郭某申请到了一笔困难帮扶款项，郭某与用人单位也达成了息诉和解协议。困扰了郭某二十年的难题得到妥善解决，充分彰显了司法的温暖。

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