事由：

花1599元去现场看演唱会，却被4根大“柱子”遮挡住视线……歌迷称自己花千元购买了梁静茹上海演唱会的门票，到现场后才发现，从座位看向中心舞台时，视线完全被竖立在场区的柱子遮挡。即便有人购买的是内场区第一排的高价座位，仍旧躲不开柱子的“干扰”。消费体验大打折扣，于是这些歌迷聚到一起，向主办方提起了“退票”申请。（6月10日《扬子晚报》）

百家讲：

演唱会“柱子票”属于瑕疵座位。从法律角度分析，主办方未将柱子遮挡视线这一事实事先告知给消费者，根据《消费者权益保护法》第八条规定，主办方已然侵犯了消费者的知情权。另据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。主办方将柱子遮挡视线的座位票以正常票价出售，侵犯了消费者的公平交易权，消费者完全有正当理由要求主办方退票。

演唱会“柱子票”既然属于瑕疵座位，主办方不仅应该事先告知消费者，让消费者进行选择；即便消费者“运气”不佳“碰”到了，主办方也应该就“瑕疵座位”的票价打折扣，而且即便是因为观众观看了演出，合同已经履行完毕了，也应退回部分折扣款项。至于退多退少，主办方不妨与观众商量出一个趋于合理的退票计算比例方法。主办方绝不能只图“票房”，而全然不顾消费者的感受，更不能肆意践踏消费者的合法权益。

——周志宏

事由：

随着互联网医疗的发展，越来越多的常见病、多发病患者开始在网上自查病因，通过“网络问诊”寻求良方。与此同时，不少医院的专家也推出在线免费咨询、便民门诊、远程会诊等服务。一些不法分子从中嗅到了“商机”，冒充专家在网上开展健康咨询服务，并利用消费者的心理，精心设计话术，吹嘘自己的医术和药效，借机向患者销售保健品或假药。（6月11日《成都商报》）

百家讲：

网络问诊在“远程会诊、避免盲目就诊以及慢性病管理”等方面，能起到积极的作用。然而，对于网络问诊这种形式来说，想要良性发展，医生、患者与平台方的定位都应该准确。首先病人要清楚，网络问诊不能代替现实中的线下就诊；同时，医生也知晓在付费的情况下，应该给病人提供有价值的问诊信息；再者，对一些有争议的问诊过程，网络问诊平台应该给医生一个相对来说公道的评判，比如组建同行评议团队来维护医生的正当利益。

互联网医疗监管，是一个庞大的系统工程，需要多个政府部门、医疗机构、互联网企业和患者多方合作，共同营造一个健康的发展环境。如今，我国相关部门已经出台了规范互联网医院的规章，应尽快细化落地措施。此外，应进一步发挥群众监督的力量，尽快公布合法合规的互联网医疗机构名单和举报电话，尽快开放互联网医疗机构资质查询系统，引导群众到正规的互联网医疗平台就医问诊。  ——汪昌莲

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