我在某平台购买了一台价值2070元的手机，手机到货后用了几天出现了一点小问题，就去找商家处理，商家换了一部新的。新手机用了两天之后也出了问题，商家说要寄回处理，进行维修。然而，寄出手机几天后我再联系商家，对方总是让我等待，却一直没有把修好的手机寄回。通过平台客服催促商家，也未能解决问题，于是我要求商家退货退款，但是商家说只能折旧退款，我没有同意。此后，商家就不再回复我，也不寄回手机，商家还下架了全部商品，查询发现商家的注册资金只有1000元。请问这种情况我该如何维权？平台是否也应担责？周女士

【解答】

周女士，您好！根据《民法典》第六百一十五条：“出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。”第六百一十七条规定：“出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。”《电子商务法》第六十一条规定：“消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。”因此，建议您通过电商平台的客服或者消协协商处理，如果无法协商，您也可以诉讼维权。

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