□周志宏

天津蓟州的吴先生前不久网购了5袋夏威夷果，网店宣传图中，每袋夏威夷果都是大袋装，看着每袋差不多有两三斤重，而自己下单收到货后打开一看，都是小袋装，每袋只有100克。（8月19日《法治日报》）

日前，吴先生发现自己收到的这款夏威夷果还是“三无产品”，包装上没有张贴任何商品信息，品牌、规格、生产日期等信息一概没有，只标注净含量100克。不仅如此，后来，吴先生去其他网店查询，500克差不多规格的夏威夷果，购买只要25元左右。这种商品“缩水”的情况，在网购食品中并不罕见，“成人版”忽然变成了“迷你版”，让人“哭笑不得”。

网购商品“缩水”涉嫌欺诈。《网络直播营销行为规范》明确规定，商家通过网络营销方式售卖商品的，不得进行虚假宣传，欺骗、误导消费者。商家在营销商品时应当符合《广告法》的各项规定，商家欺骗、误导消费者，如出现缺斤短两、货不对板等情况的，构成虚假广告。

根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》，当消费者遭遇虚假广告时，可以向市场监管部门进行举报，市场监管部门有权对商家进行整改、罚款，并责令商家赔偿消费者的损失；商家故意隐瞒商品规格或净含量的行为，属于以虚假或引人误解的内容误导消费者，构成虚假广告。根据情节严重程度，发布虚假广告会被监管部门处广告费用3倍以上，10倍以下的罚款，严重者甚至可能吊销营业执照。

据此，相关销售平台应当加强对商家主体资质和经营范围的监管，加强对营销内容的审核，完善消费者投诉处理机制，争取最大限度地预防商家出现违法违规行为，并对漏网之鱼做到早发现、早处理。对违规风险较高的主体要重点监管，或直接拒之门外。如有商家屡教不改，违法情节严重并构成犯罪的，平台应配合相关机关依法追究其刑事责任。只有市场监管部门、平台和消费者紧密配合，才能更好地规范商业行为，维护良好的市场环境。

遇到商品“缩水”问题，消费者不能自认倒霉，或怕麻烦，该较真时必须较真，否则，会助长一些商家的不法行为。消费者可投诉至当地消费者协会，消费者协会调解不成的，可向当地人民法院起诉，通过司法制裁失信违约侵权行为。

网购模式容易导致一些消费者的冲动与不理性，有关部门要对互联网直播营销市场予以规范。网购平台应当加强对商家主体资质和主要人员的监管，同时健全投诉举报机制，降低消费者举证难度，协助消费者维权；销售者在网络平台上销售货不对板的商品，使消费者合法权益受到损害的，消费者有权利主张网购平台与产品销售者承担连带责任；执法机关需要完善法律，提高违法成本，降低违法收益，确保违法成本远高于违法收益。同时，还要降低消费者维权成本，提高维权收益。

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