□法治报记者  季张颖

近日，崇明谢女士接到陌生人打来的FaceTime电话，被告知“百万保障”险到期需要注销，谢女士将信将疑地听从对方要求一步步操作，当被要求将贷到的5万元转到指定账户时，谢女士恍然大悟，第一时间报警求助。

“客服”来电协助注销保险

8月2日下午3时许，崇明长兴岛居民谢女士神色慌张地来到当地派出所求助，称她可能遇到了电信诈骗。民警帮助谢女士冷静下来后，听她叙述。

原来，当天下午，谢女士的苹果手机接到一个自称微信客服的FaceTime电话，对方问她是否在139邮箱内收到过关于“百万保障”险注销的信息，并主动告知查看139邮箱的方法。谢女士查看139邮箱后发现确实收到了相关信息。接着，“客服”告知谢女士名下的“百万保障”险即将到期，如果不需要续保要将该保险注销，如果不会操作，可以下载一款软件通过屏幕共享功能帮助她进行操作。

谢女士平时对于微信的功能并不了解，她以为是老公帮她办理了这个“百万保障”险。疑惑之际，“客服”让谢女士点击微信钱包功能，在“消费者保护”那一栏，谢女士找到了“百万保障”页面。查看后，她发现自己之前确实开通了微信支付“百万保障”险服务，便相信了“客服”的话。

贷款5万要转账引发怀疑

“客服”告知谢女士，“百万保障”险快过免费期，若继续使用，每个月的收费将高达几百元。谢女士着急地咨询“客服”该怎么注销？“客服”称，他们有相应的对策，让她不要着急。很快，“客服”就让谢女士添加“银联客服”微信，并下载网易会议APP开启视频。对于具体的操作流程，“客服”称，取消保险费要先查验银行卡账户余额，刷流水验资。

然而，谢女士的账户上没有余额，“客服”便提醒谢女士可以先行网贷。在“客服”指点下，谢女士用信用卡向平安银行贷到5万元，并按“客服”要求转至她的另一个银行卡上。

谢女士以为到这一步就可以注销“百万保障”险了，没想到“客服”称还要将该5万元转至对方指定的账户用来走流水，这样才能完成注销，否则会影响谢女士的个人征信。谢女士一听要给对方转账，感到不对劲，意识到自己可能遇到了电信诈骗，于是毫不犹豫地挂断电话，并来到派出所反映情况。

民警查看谢女士贷来的5万元确实还在她的账户上，谢女士悬着的心才放了下来。“幸亏我之前有听过你们的反诈宣传才及时反应过来，没有让骗子得逞，不然真的就损失大了！”谢女士心有余悸。

警方提醒>>>

上述案例中，诈骗分子提及的“百万保障”险，究竟是什么呢？据崇明公安分局反诈分中心民警介绍，经证实，微信支付“百万保障”由财付通与中国人保财险PICC联合承保，用于保障用户的资金安全。此项保障默认开通，只要用户在使用微信支付期间，发生微信支付账户被他人盗用而导致资金损失的情况，均可申请赔付，每年申请赔付金额最高100万元。

民警告诉记者，实际上微信“百万保障”险是用来保障微信用户的账户资金安全的，自动开启，目前无法关闭，自然也不会产生扣费。近期，冒充客服、工作人员，以曾开启微信“百万保障”险，现需关闭服务、产生扣款协议、影响征信等为理由进行的诈骗活动频发。

据分析，该类诈骗套路中最后一步也是关键的一步是，不法分子让受害人把钱转至指定账号作为“保证金”，承诺转款后就能取消保单，并会退还所转钱款。“一旦转账就意味着上当受骗，受害人往往损失惨重。”民警表示。

警方提醒，市民接到陌生电话或遇到类似情况时，要保持清醒的头脑，注意辨别真假，尤其涉及账号密码、转账操作的时候，务必提高警惕。一旦发现被骗，立即拨打110或96110报警。“广大市民如遇无法辨别真假的客服，要多思多想是否有破绽，涉及转账操作很可能就是个圈套。”

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