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□法治报记者  季张颖

楼上楼下和睦几十年的老邻居，退休后有的随子女居住，留下的空房子出现渗水问题影响他人居住，导致邻里关系失和。近日，崇明公安分局长江派出所及时回应辖区居民求助，妥善解决具体矛盾，帮助修复邻里关系。

房子反复漏水

老邻居被拉黑

“警察同志，你们帮我快想想办法，楼上的水经常滴到我家卧室里来，想让楼上邻居回来修，电话一直都打不通。”7月26日，超强台风“杜苏芮”来临前，李阿姨急匆匆到长江派出所报警求助，民警朱晓峰接待了李阿姨。

经了解，李阿姨家住长江农场一小区的3楼，和楼上4楼的韦阿姨家和5楼的庆叔家做了几十年邻居，后来楼上两家相继都搬去了市区和儿女居住，平时不回来，房子也都空关着。去年开始，只要一下大雨，李阿姨家的卧室天花板就会滴水，淋湿家里的衣柜，李阿姨和家人认为应该是楼上邻居家的水管出了问题。

去年7月，李阿姨打电话给4楼的韦阿姨，韦阿姨当时电话里道了歉，并表示尽快抽时间回去看一下。因种种原因，韦阿姨去年9月才回去，也就是这一次，韦阿姨发现自己的老房子墙面都发了霉，厨房顶部全是水迹，她认为问题出在5楼。不巧的是当时李阿姨一家子去了外省旅游，没碰到韦阿姨，双方未能就此事进一步交流。

就这样到了2023年的梅雨季节，3楼李阿姨家的卧室顶上又开始滴水。发现问题没有解决，李阿姨再次打电话给韦阿姨。韦阿姨一听，坚持说问题出在5楼，自己家也是受害方，她让李阿姨先联系5楼。李阿姨没办法，转而联系5楼，5楼的庆叔说此前他们家里的水电设施都是好的，如果需要进屋查看，他可以把钥匙寄给物业，让他们帮忙代为入室检查。

小区物业拿到庆叔家的钥匙后上门查看，初步检查没有发现室内有漏水点。问题再次抛回韦阿姨家时，正好赶上她和老伴身体不适，不方便回去，女儿也抽不开身。李阿姨认为韦阿姨是故意不回来，维权心切的她每天电话催韦阿姨回来修房。韦阿姨觉得李阿姨做得有点过了，让家里人把她的电话拉入了黑名单。

民警上门查明原因

及时维修解决隐患

民警朱晓峰了解情况后，通过电话沟通取得了韦阿姨信任，7月26日，韦阿姨将房屋钥匙寄到民警手里，民警随后会同物业和居委人员共同到现场，发现韦阿姨家屋顶和地面有明显的过水痕迹，但并未找到水管破裂位置。

朱晓峰前往5楼排查漏水原因，无意中发现庆叔家露天阳台的落水管道被大量树叶堵塞，而4楼阳台同样如此。物业找专业工人一查，问题果然出在这个被堵的水管上。工人称楼上两家的阳台落水管本来就细，加上长期疏于打理，造成水管堵塞，每逢大雨，阳台的积水就会倒灌进室内，造成地面积水后渗漏到楼下。

回到派出所，民警向5楼和4楼居民反馈情况并获得授权，决定对两户阳台进行轻微改造。民警带领物业工人上门，对阳台积水区域新开排水孔，并彻底疏通被堵塞的落水管，切实增强泄水能力。

当天晚上，民警电话协调李阿姨、韦阿姨和庆叔3家的漏水赔偿事宜。李阿姨见渗水问题得以查清并认真修缮，大度地向民警表示，卧室内衣柜虽然多次遭到渗水，但因为擦拭风干及时，柜体没有霉变毁损，可以正常使用，不需要楼上人家赔偿。4楼的韦阿姨因平时不回家居住，决定将发霉的墙纸铲掉后刷一下乳胶漆，因此不对5楼追偿。物业也决定这次的房屋修缮从维修基金走账。至此，漏水引发的问题得以圆满解决。

7月29日，超强台风“杜苏芮”离开上海，李阿姨家经受住了考验，一家人感谢民警、居委和物业帮助他们赶在大雨前解决了问题。民警朱晓峰也趁此机会帮助韦阿姨和李阿姨两家握手言和，重新恢复通联，重续良好邻里关系。

【案例点评】

因房屋漏水造成损害的邻里纠纷类案件，需要考虑到今后当事人之间的邻里关系，避免发生次生纠纷。在处理该类案件时，警方本着不伤害邻里感情，还能妥善解决纠纷的原则，立足维护当事人合法权益，在实地调查的基础上从源头上解决问题，继而再开展调解工作，最大程度化解双方矛盾。

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