主动从内勤转岗社区的顾晓芬一直觉得自己爱“管闲事”，在向浦锦街道相关领导N  次提出申请后，拥有24年党龄的顾晓芬凭着一股“盯”劲儿扎根社区，近10年的耕耘让她成为了更多人的“亲”。

　　通过“平安联盟”与100余个社区微信群共同发力，她所管辖的浦江颐城、颐城尚院、颐城晶寓连续三年110警情和案发率下降，矛盾化解率达到97%，顾晓芬也因此荣获了一枚全国五一劳动奖章。

　　“五一”长假前，顾晓芬在工作室启动了“三所联动”，成功化解了两起涉及大房东、二房东、租客的三方租赁纠纷。在工作室向新警徒弟们传教经验时，顾晓芬说，“传承雷锋同志的‘钉子’精神，除了做到不怕苦、不怕累，还要碰了钉子，不回避、不躲闪，积极总结和思考，努力找出解题思路和方法。”

　　在实地排摸，梳理总结后，她通过“三所联动”释法说理，针对性对物业提出了对地下车库补充社会视频和使用吸铁器及时巡查清理的要求，并及时向居民通报了调查结果和物业的整改举措。通过牢牢盯办，居民们对社区民警的努力表示了肯定，一场风波就此化解。

　　顾晓芬说，社区民警得多用“盯”字诀，成为“粘合剂”需要自己做到出勤、共情。

　　目前，人民调解员、社区律师、居委干部、物业负责人轮流在“晓芬工作室”驻守，将矛盾化解、服务群众前移到社区基层，让居民感受到“服务不缺位”。2022年以来，累计化解租房、家庭、邻里纠纷500余例，矛盾就地化解率100%。