□  首席记者  陈颖婷

　　编者按

　　夏季高温，火灾风险大。火灾往往会造成不可预估的损害，因此需要多方配合，共同预防、解决因火灾引起的纠纷。凌晨时分一小区突发火灾，多辆电动自行车及轿车起火，如何赔？电瓶车改装大功率电池后着火，烧毁五十多辆电动自行车，车主无力赔偿……近年来，上海各基层政法机构启动联动工作机制，帮助居民通过合法合理的途径解难纾困，将矛盾及时、有效化解。

　　凌晨时分，人们酣睡之际，松江区一小区突发火灾，多辆电动自行车及新能源轿车接连起火，现场浓烟滚滚……此次火灾因何引发？飞线充电？电动车乱停乱放？电池存在隐患？经过消防部门勘验，竟然是烟花惹的祸。邻里间的纠纷一触即发，所幸“三所联动”机制下，相关工作人员准确释法说理，成功化解了矛盾。

　　燃放烟花致失火，损害赔偿如何担

　　2月25日凌晨，岳阳街道高乐小区一幢楼的居民还在梦乡中，突然被窗外的火光惊醒，同时，户外传来一阵阵异响声，经查看发现该楼道门口发生火灾，电瓶车和一辆轿车正在燃烧，浓烟缭绕。

　　接到报警后，消防部门派出消防救援人员到场处置，明火被扑灭。经现场排查发现，此次火灾造成居民张某在楼道门口停放的两辆自行车、三辆电动车、一辆小轿车烧损烧毁，楼道门口东侧建筑墙面及居民窗户受到损害，所幸无人员伤亡。

　　经消防人员查看火灾现场监控、相关技术鉴定及询问，认定火灾起因是该楼住户李某在楼道门前燃放烟花时，因害怕“加特林”烟花将其丢至地面，导致“加特林”烟花溅到旁边盖着防雨车罩且正在充电的电动车，引发火灾。

　　“三所联动”有实招，案结事了齐“灭火”

　　为有效防止矛盾激化，高乐居委会提请启动“三所联动”机制，会同司法所、社区法律顾问、派出所、居委会、物业等人员针对民事责任方面共商解决方案，并向当事人进行情况了解、细致沟通。李某表示，此次着火并非自身故意，只是因为燃放烟花时太害怕，一不小心没有控制住，才导致火灾。张某则深感气愤，认为李某没有在安全地段进行烟花燃放，导致自己的多辆电动车和轿车都受损，给生活造成极大不便。

　　在调解现场，调解员先对双方当事人进行适时劝导，表示既然消防人员已经认定了失火原因，责任方明确，且大家都是楼上楼下邻居，希望双方能够就民事赔偿部分尽快达成一致，恢复正常生活秩序。

　　司法所工作人员及村居法律顾问则通过普法宣传和案例释法，逐步打开当事各方的心结。村居法律顾问表示，根据《民法典》，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。具体损失的计算方式应当按照《民法典》第一千一百八十四条，即侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。工作人员向李某解释：“对于这次火灾为他人造成的财产损失，你应负相应的赔偿责任。”

　　李某表示对此次火灾的引发深感抱歉，同意承担相应的损失。张某见对方态度诚恳，表明经过对受损的两辆自行车、三辆电动车、一辆小轿车的发票金额和定损折旧等情况考虑，愿意作出适当让步，将赔偿金额总共定为8万元整。最终，双方顺利达成调解协议，并现场及时履行。最后，社区民警还对李某进行了警示教育。

　　调解心得

　　处理此类火灾纠纷，明确责任方是基础和关键。由于火灾往往容易造成不可以预估的损害，因此需要多方配合，共同解决。一是要按《民法典》中侵权损害赔偿的规定，对当事人进行说法明理，明确有关人员的法律责任；二是要在最短的时间做好应急预案，解决民生问题；三是要根据案件事实和消防认定情况来正确判断事故责任方；四是要注意当事人的情绪变化，做好安慰、疏导和帮困工作，防止事态恶化；五是要做好回访跟踪工作，督促当事人及时、全面履行调解协议。

　　本案矛盾纠纷的顺利解决，得益于“三所联动”机制的深化运用，在此过程中坚持以人为本，兼顾实情和人情，帮助居民通过合法合理的途径解难纾困，将矛盾及时、有效化解，浇灭邻里之间的“心头火”。