□  记者  章炜

　　当前，饲养宠物狗越来越普遍，狗咬人引发的纠纷案件屡见不鲜，成为热议话题。2024年7月19日，快递小哥小李像往常一样，将一大堆小区的快递暂存在张阿姨开设的杂货店内。他放好快递正想离开杂货店时，被张阿姨店门口栓着牵引绳的拉布拉多咬伤，右小腿外侧有破皮和流血。双方多次沟通，就赔偿问题一直无法达成一致。于是，两人来到上海市奉贤区金汇镇人民调解委员会（以下简称“调委会”）申请调解。

　　好心寄存快递却被索赔5000元

　　调委会接到案件后，耐心听取了双方当事人的陈述，并对双方的诉求进行了记录。

　　小李表示，张阿姨虽然给狗栓了狗绳，但是狗绳太长导致自己被狗咬伤，要求张阿姨赔偿前期后期医药费、误工费、营养费等共计5000元。

　　“我真的是比窦娥还冤，好心办坏事。”张阿姨哭诉道，狗一向很温顺从不咬人。平常她看到快递小哥每天来回送快递太辛苦，一些收件人是上班族，家中时常无人。想着让快递小哥把无人签收的快递暂存自己的小店，减少快递小哥来回奔波，白天不在家的收件人也能在下班后第一时间拿到快递。没想到，这样的“好心”却给自己带来了飞来横祸。

　　张阿姨说，自己经营的杂货店也是小本买卖，小李提出的高额医药费无法接受。调解现场，两人各执一词，吵得不可开交。

　　踢狗存在过错两人达成调解

　　调解员在了解双方诉求后，耐心劝解，并讲解了饲养动物致人侵权的相关法律法规。首先，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十六条，违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。

　　狗咬伤他人是对他人的非法侵害，被侵害人有权针对该非法侵害采取必要措施。但在本次事件的监控中，调解员发现小李是先踢了一下狗，被狗反击咬伤。小李踢狗的行为存在着一定的过错，应当承担相应的过错责任。张阿姨对此也可以减轻赔偿责任。小李听完调解员讲解后，对自己踢狗的行为向张阿姨诚恳赔礼道歉，也愿意自己承担一部分的费用。

　　双方听从调解员的耐心开导，愿意各退一步，自愿达成调解协议。张阿姨以银行转账方式赔偿小李共计1000元整（包含被狗咬伤前期与后期医药费、误工费、营养费、交通费等）。调解员宣读了协议书的内容后，双方均表示无其他争议，当场签订了协议书，不再进行司法确认。同时，两人对调解员表示由衷感谢，对于此次调解结果表示满意。

　　案例点评

　　狗伤人的小案若不能得到妥善调解，极易因双方的一时冲动，让矛盾进一步升级。本案中通过纠纷预防化解机制，努力将矛盾化解在基层，消灭在萌芽。此次调解结果体现了公平正义和法治精神，调解员充分考虑了双方的过错程度，作为合理调解的依据。调解结果不仅维护了受害人小李的权益，也警示了公众要尊重动物的权益。同时，本案也提醒了动物饲养人要加强对自己宠物的管理，防止类似事件的发生。

　　在此特别提醒广大居民朋友，在饲养动物时要加强管理，避免动物伤人事件发生。根据相关法律规定，一旦发生饲养动物伤人事件，动物的所有人、饲养人、管理人都可能承担相应的民事法律赔偿责任，情节严重的还可能面临治安管理处罚及刑事处罚。因此，发生动物伤人事件后，应积极配合处理，并进行相应赔偿道歉，避免事态升级。