□  记者  陈颖婷

　　装修是一个漫长的过程，期间很可能出现一些不顺心的情况，若问题得不到及时沟通解决，很容易演变成矛盾，甚至拖成心病。近日，上海市松江区方松街道社区调委会成功调解一起近三年未决的装饰装修合同纠纷。

　　拖欠合同尾款8万元

　　2021年，杨先生与一家装修公司签订《室内装饰施工合同》，并按约定支付第一期装修款项（合同装修款75%）。在施工后期，杨先生认为施工质量不符合其要求，未按照合同支付第二期装修款及尾款8万余元，且合同双方对于施工中的工程量认定也始终无法达成一致，导致矛盾一直没能解决。

　　2023年，该装修公司授权方先生代收该装修合同尾款，此期间方先生多次上门要求收款，对杨先生家正常生活造成困扰，杨先生多次报警要求民警将方先生带离，但方先生始终坚持上门讨要尾款，民警多次出警协调均未彻底解决该纠纷。

　　多年来，调委会多次为双方搭建沟通协商平台，但双方均不肯让步，这也使矛盾始终处于僵持状态。2024年4月，杨先生再次申请调解。为尽快化解此纠纷，此次调解启动“三所联动”机制，由社区法律顾问、社区民警、基层调解员共同参与。

　　双方各执一词难协调

　　调解现场，杨先生认为，装修公司未按照装修合同保质保量完成工程量，装修质量存在明显瑕疵，杨先生另外寻找装修公司进行返工，支付了4万余元，故对于合同后续的尾款全额支付存在异议，认为应该减去4万余元自己另外支付的费用。杨先生认为当时因装修公司未如期按照合同内容完成施工，影响其正常入住，造成一定损失，应当赔偿损失。最终，杨先生只愿意支付2万余元尾款。

　　方先生则认为，对于已完成的工程量，若杨先生存在质量疑问，可要求装修公司进行返工处理，可杨先生私下找人把剩余工程完成了，并没有和装修公司协商，且当时的装修工程已经基本处于完工状态，故装修公司认为杨先生应当全额支付尾款8万余元。另外，当初合同约定装修款项未按期支付，违约金为每日300元，方先生要求杨先生按违约条款支付。

　　对于方先生提出的观点，杨先生表示原本对合同内完成的工程量质量已经存疑，若返工必会另外寻找装修公司，不可能再找该装修公司返工，这是人之常情，认为自己找第三方返工和收尾并没有问题。对于每日300元的违约金，杨先生强调此条款纯属霸王条款，并不认可。

　　逐项释法明理促和解

　　调解员表示，装修合同的违约金虽然规定了具体金额，但每天300元的违约金明显失当，自合同到期至今已经过去近三年，如果适用该违约金条款，那杨先生需支付装修公司30余万元巨额赔偿，显然违背公平原则。法律顾问也解释，违约金虽然可以自己私下约定金额，但明显背离实际损失的情况下，仍然可以参照实际损失支付。

　　方先生表示违约金的事情可以不再追究，但对于8万余元的装修尾款仍然要求杨先生全额支付。杨先生认为这么多年来，方先生和装修公司工作人员不间断上门要钱，让他长时间处于焦虑状态，身体状态也受到影响。当初也是因为工程没有按时完工，杨先生无法如期入住新家，如今还要求杨先生全额支付尾款，杨先生坚决不同意。一时间，双方情绪又激动起来，民警及时出面劝阻，将双方带到单独的调解室，双方才慢慢冷静下来。

　　为防止双方见面情绪再次激动，调解员决定分头做双方思想工作。一方面，调解员劝说杨先生，年纪也大了，这几年折腾下来也不容易，为了今后的生活考虑，调解员希望杨先生做出让步，尽快解决纠纷。

　　对于方先生，调解员表示装修公司虽然基本完成了装修工程，但杨先生邀请第三方继续完成工程及返修的事实存在，对于4万多元的金额，虽然装修公司不认可，但收尾及返工也确实需要额外的人工费和材料费。调解员理解方先生为拿到尾款所付出的时间和精力，如今再拖下去对双方也没有任何好处，方先生还要继续花时间上门讨钱，实在得不偿失。调解员希望方先生也能退一步，让尾款金额在可协商范围内。最终，双方同意了4万余元的尾款支付金额，并签订了书面调解协议。