孙鸣民

　　在面对此类消费场景时，消费者应时刻保持警惕，多方面维护自身合法权益。

　　1.消费前仔细确认细节：在购买数码产品，尤其是涉及“国补”等优惠活动的商品时，务必要求销售人员详细说明所有费用明细。不要仅听信口头承诺，对于优惠政策的具体内容、商品实际价格、是否包含其他附加费用等关键信息，要明确确认。比如，在购买手机时，应要求销售人员以书面形式列出手机价格、各类补贴金额、碎屏险等附加产品的费用及性质（是赠送还是购买），避免模糊不清的表述。

　　2.付款环节注意留存证据：付款时，要留意支付的项目和金额，仔细核对付款明细与之前确认的信息是否一致。像宗先生遇到的分笔支付情况，更要格外谨慎，当场询问清楚每笔款项的用途。务必通过可查询的支付方式付款，如银行卡、移动支付等，并保存好支付凭证，如支付截图、交易记录等。这些凭证是后续维权的重要依据，能清晰显示支付的时间、金额、收款方等关键信息。

　　3.遇到问题及时沟通与维权：如果发现实际消费与之前约定不符，比如被搭售碎屏险等情况，应立即与商家沟通。沟通时，尽量通过书面形式，如聊天记录、邮件等，明确表达自己的诉求，要求商家给出合理的解释并解决问题。若商家拒绝合理诉求，消费者可以向相关平台投诉，如苏宁易购平台的客服，要求平台介入调查处理。同时，也可以向消费者协会、市场监管部门等机构反映情况，寻求帮助。在投诉或反映问题时，要提供详细的证据材料，增强维权的力度。

　　4.了解相关政策和法律法规：消费者应主动了解国家补贴政策以及相关的消费法律法规，明确自己在消费过程中的权利和义务。像“国补”政策对手机购买的具体规定，包括激活、退货等要求，都应提前知晓。这样在遇到问题时，能够依据政策和法律判断商家的行为是否合法合规，更有效地维护自己的权益。

　　5.谨慎对待激活等特殊要求：当商家提出如“国补”手机需当场激活等要求时，消费者要谨慎对待。在激活前，务必确认所有消费内容都符合自己的预期，避免因激活后无法退货而陷入被动。

　　总之，消费者在购买商品时要保持理性和谨慎，注重细节，及时留存证据。一旦发现权益受损，要积极通过合法途径维权，让消费环境更加公平、透明。(本版“律师意见”由“3·15”特刊特聘法律指导机构上海市申房律师事务所主任孙鸣民律师撰写)