□  记者  章炜

　　“每天满屋子烧烤味，排风扇响到后半夜，一家人都睡不好！”金山区枫泾镇的老王和老张两家房屋是傍墙而建的临街自建房，多年邻里和睦。2025年5月，老王失业后为贴补家用，用自家一楼商铺开起夜排档，生意日渐红火，却成了邻居的“困扰”。由于两家厨房仅一墙之隔，烧烤和做菜时产生的噪声和油烟严重影响了老张一家正常生活。老张多次向老王交涉此事，但问题始终未得到有效解决，由此两家也产生了间隙。老张便找到村调委会，希望通过人民调解方式彻底解决此矛盾纠纷。

　　夜排档红火背后的“烦恼”

　　接到老张申请后，调委会立即安排调解员前往老王家进行实地调查，发现夜排档厨房间排气扇布满油腻，不仅噪声大，而且大量油烟未经处理直接向厨房外排放，对周边空气质量产生影响。

　　调解员向其他邻居走访得知，受老王经营的夜排档排放油烟影响，附近空气经常弥漫着浓重的烧烤油烟味，并且夜排档经常营业至凌晨两三点，严重影响了老王两边邻居的生活。另外一户邻居也曾同老王交涉解决此事，但老王未采取任何实质性整改举措。

　　在详细掌握了情况后，调解员询问老王是否同意接受调解，老王表示同意。调解员随即邀请老王和老张共同到村调委会进行“面对面”调解。

　　双方来到村调委会后，老张表示，隔壁夜排档散发的油烟导致家里无法正常开窗，夜排档经营时间过晚，影响自己及家人休息，希望老王能够妥善处理油烟和噪声问题。老王则表示，由于失业在家，一时无法找到合适的工作，才想到自己创业，开家夜排档谋生。希望老张念在双方是多年邻居的份上，能够多多包容。

　　店主承诺油烟整改

　　调解员先肯定老王创业不易，缓解其抵触情绪，再拿出相关法律条文释法：“《民法典》第二百九十四条规定，不动产权利人不得违规排放污染物。你的夜排档未装油烟净化设施，油烟、噪声超标，已侵犯相邻权。”同时，提及《大气污染防治法》《环境噪声污染防治法》的相关责任，提醒不整改可能面临行政处罚与民事赔偿，既影响生意，又伤邻里情。

　　老王听了之后，明白了自己的行为存在不当，但表示自己经营的夜排档刚起步，确实没有较好的解决方案。调解员建议老王按照相关法律规定和餐饮业专业人士提供的意见，结合夜排档实际情况制定油烟设施整改方案，可通过拆除老式排风扇、封闭向室外排放油烟的管道、在厨房加装油烟净化装置等方式解决厨房噪声和污染问题。此外，老王还应规范餐馆的营业时间，保证不打扰周边邻居的正常作息。

　　对此，老王表示认可，愿意按照调解员的建议进行整改。同时，调解员向老张进行情绪疏导工作，引导老张回顾双方过往融洽的邻里关系，希望老张理解老王因失业在家急需收入的现实处境，倡导双方多沟通交流、体谅各自难处。

　　在调解员的释法说理下，双方都打开了心结，老王向老张道歉，并承诺立即对厨房进行油烟装置整改，且保证控制好餐馆经营时间，不再影响邻居正常休息。

　　两周后，调解员作了回访，并实地查看，老王确实对餐馆油烟装置进行了整改，同时调整了营业时间，老张等邻居均表示满意。

　　【案例点评】

　　本案是典型的相邻权纠纷，法律适用方面，调解员提前研读相关法律条款，明确老王行为的违法性，调解中结合噪声检测值、油烟排放特征等事实，向双方阐释法律原则与违法后果，消除认知分歧，为协议达成奠定法律基础。调解程序上，从受理申请、实地调查，到组织调解、跟踪回访，在调解技巧层面，调解员兼顾双方需求，为老王推荐高性价比设备、合理调整营业时间，降低其成本与损失；同时，从邻里情入手，引导老张换位思考，实现“纠纷化解、邻里和睦”。此外，村调委会通过回访预防问题反弹，向老王普及环保要求。本案经验也为后续管理此类问题提供参考，助力基层治理中经营与居住和谐共生。