□  首席记者  季张颖

　　本报讯  据黄浦区新闻办昨天介绍，黄浦区市场监督管理局于近日正式发布《黄浦区提升旅拍行业消费品质市场监管指引》，从经营资质、价格规范、服务管理、权益保护等多方面作出明确要求，为消费者打造更优质、更放心的旅拍消费环境。记者获悉，这也是上海首个针对旅拍行业的区级市场监管指引。

　　《指引》紧扣旅拍经营全流程，明确适用于辖区内提供摄影、妆造、服装租赁等旅拍相关服务的所有经营者。从经营资质公示、明码标价，到合同明确服务项目、退款条件等关键条款，再到服装道具消毒、化妆品合规使用等服务细节，均作出明确要求，网络经营严禁虚假“种草”误导消费者。

　　《指引》从多个维度加强对消费者权益的保障。明确保障消费者知情权、肖像权和个人信息安全，规范押金退还与售后服务流程，要求经营者建立便捷投诉处理机制，及时解决消费争议，提升整体消费体验。

　　《指引》规范涉外旅拍服务。明确禁止对国内外消费者设置差异化价格，中外文价目表信息需保持一致，同时鼓励提供多国语言服务、支持多种支付方式，尊重不同文化背景与风俗习惯，维护黄浦国际化、友好型消费环境。

　　《指引》还兼顾规范与发展，既要求经营者严守知识产权保护义务，又鼓励打造特色品牌、开发原创场景；支持行业协会自律，推广合同示范文本，建立经营者信用评价机制，以“监管+自律”推动行业提质升级。

　　据悉，该指引将作为黄浦市场监管部门开展合规指导、纠纷调解的参考，也为经营者完善内部管理提供依据。据介绍，后续将以该指引为抓手，加强对旅拍行业的监管与指导，持续优化消费环境，让中外消费者在黄浦区都能享受到高品质的旅拍服务，助力区域文旅消费市场持续繁荣。