如今，AI学习机被很多家长青睐。为防范消费陷阱、保障家长及未成年人合法权益，近日，安徽省消费者权益保护委员会发布消费提醒，选购产品时要注意查看机身或外包装是否印有“CCC”强制认证标志，还可以登录国家互联网信息办公室官网，查询该品牌是否通过生成式人工智能服务备案。

　　近期，多地接到消费者投诉，街头出现“赠送AI学习机”营销骗局。赠送的学习机多为无质量保障的劣质产品，无法正常使用，此类骗局精准拿捏家长望子成龙心理，尤其容易误导老年消费者。消保委提醒，面对街头“免费送”活动应直接拒绝，坚持在品牌专卖店、大型商场、官方旗舰店等正规渠道选购；务必查验产品“CCC”强制认证标志，付款优先选择商家对公账户，索要并妥善保管加盖公章的发票及购物凭证，为后续维权留存依据。

　　当下市面上不少AI学习机存在“伪智能”问题，AI批改答案出错、作文评语模板化、宣传功能与实际体验差距大等问题频发。2026年5月1日，国家标准《信息技术学习、教育和培训移动学习终端功能要求》（gb/t46348-2025）正式实施，从功能设计、视听健康、硬件能力、个人信息保护等方面划定行业标准。

　　消保委建议，家长选购时重点核查三项合规资质：查看产品是否符合全新国家标准；登录国家网信办官网查询品牌是否通过生成式人工智能服务备案，优先选择获中国信通院AI高等级认证的产品；核对内置课程、题库版权来源，确认教材版本与校内同步，规避无版权、内容杂乱的所谓“资源”。

　　AI学习机动辄数千元售价，硬件质量投诉却居高不下，闪屏黑屏、电池续航缩水、触屏失灵、充电口易损、维修费用高昂等问题屡见不鲜。对此，消保委给出实操验机指南，建议消费者新机到手七日内完成“三查三试”，发现异常立即录制视频留存证据。同时，提醒消费者警惕商家“激活不退”霸王条款，依据相关规定，商家未做显著提示且未经消费者单独确认的，激活商品仍可享受七日无理由退货；若存在性能故障，无论是否激活，消费者均有权依据三包政策要求维修、换货或退货。

　　未成年人隐私安全也是不可忽视的重点。AI学习机运行过程中会收集家长身份信息、儿童年级学情、语音交互等敏感数据，若防护不到位极易造成信息泄露。消保委强调，选购时务必仔细查阅隐私政策，重点关注敏感信息收集范围、数据保存时长、是否违规共享儿童数据等内容，隐私条款模糊的产品谨慎入手。

　　消保委同时梳理维权实用清单，提醒消费者提前截图留存商家宣传承诺、无理由退货提示等信息，口头提分、终身更新教材等承诺需落实到书面票据；设备出现故障要及时录屏留证，遭遇消费纠纷可凭凭证依法维权。

　　（综合大皖新闻、新浪财经等）